Éthique et responsabilités professionnelles

Une déclaration d`éthique et de responsabilités envers les clients, parfois présentée comme une déclaration de "droits et responsabilités des consommateurs," peut rassurer les nouveaux clients sur le niveau de service qu`ils peuvent attendre à recevoir. Il peut également fournir une ligne directrice aux employés de l`entreprise à ce que l`on attend d`eux en matière de relations avec les clients. Par exemple, l`Université du Maryland Medical Center a une longue déclaration des droits et responsabilités du consommateur, disponible en anglais et en espagnol, qui couvre des sujets tels que l`accès aux services, la divulgation d`informations, le respect et la non-discrimination, et le droit au choix et à la participation des patients dans la prise de décision. Elle définit également la procédure pour déposer une plainte si un patient sent qu`il a été traité injustement.

Une déclaration des droits et responsabilités de l`employé peut aller un long chemin à donner le ton de la culture d`entreprise ou de l`organisation et peut aider à apporter de bons employés. Beaucoup d`affaires sont tenus par la loi de publier les droits des travailleurs et des infos de la sécurité des employés cependant, avoir une déclaration qui est spécifique à une organisation en ce qui concerne le traitement que les employés peuvent attendre et le comportement que l`on attend d`eux en retour peut aider à donner de nouveaux employés une idée de ce à anticiper dans le lieu de travail. La société Coca-Cola a une "La politique des droits en milieu de travail" ainsi qu`un "Déclaration des droits de l`homme" d`assurer aux employés qu`ils seront traités humainement et équitablement. Ces politiques sont affichés publiquement afin que les consommateurs peuvent également avoir une idée de la façon dont les employés de la société sont traités.

Une déclaration de responsabilité sociale ou communautaire peut faire plusieurs choses à la fois. D`un point de vue purement pratique, il est bénéfique pour toute organisation d`avoir le soutien de la communauté dans laquelle il operates- il est également rassurant pour les employés et les clients pour montrer le soutien de la communauté et, dans le cas des organisations internationales, la responsabilité sociale dans général. La déclaration de la communauté de Starbucks commence par "Des quartiers où nos magasins sont situés, à celles où notre café est cultivé - nous croyons être impliqué dans les communautés que nous sommes une partie de" et poursuit en détail les engagements sociaux et communautaires de l`organisation.

Une déclaration environnementale est souvent liée à la déclaration de responsabilité sociale et a beaucoup des mêmes idées. Une déclaration publique de la responsabilité environnementale permet aux employés et les clients savent qu`une organisation est sérieux au sujet de la construction d`un avenir durable. déclarations environnementales ne sont pas non seulement pour les entreprises de fabrication ou de l`énergie. Tout État d`assurance a une déclaration environnementale approfondie qui parle de l`engagement de la société à l`énergie et la conservation de l`eau, gestion des déchets, l`aménagement paysager naturel, le transport respectueux de l`environnement et de l`investissement dans des entreprises respectueuses de l`environnement.