Problèmes de communication interculturelle en milieu de travail

Parmi les différentes cultures, les combinaisons de la communication verbale et le langage du corps peuvent avoir des significations différentes, et cela peut conduire à des malentendus. Par exemple, si vous demandez à un collègue de travail s`il a compris le rapport que vous lui avez donné et il sourit, vous pouvez interpréter sa réaction comme affirmative. Cependant, dans certaines cultures, c`est un signal non verbal que l`auditeur ne comprend pas, et qu`il a besoin lui a expliqué.

Les cultures occidentales de l`Amérique, la Nouvelle-Zélande et de l`Australie sont informelles s`adressant à un associé d`affaires et sera généralement utiliser son prénom. Plus de cultures formelles telles que celles trouvées dans certaines parties de l`Europe utilisent des titres tels que "M.," "Madame." ou "Dr.," ainsi que d`un nom de famille. Il est considéré comme irrespectueux d`utiliser un prénom sans autorisation. En parlant avec un associé d`une culture différente, afin d`éviter l`offenser, il est préférable de prendre un haut niveau de formalité, sauf si vous êtes invité à utiliser son prénom.

En Amérique du Nord, le contact visuel en milieu de travail est une méthode approuvée d`engager une interaction et montre la confiance et de l`autorité. Une personne qui n`a pas fait ou retourner un contact visuel peut être considéré comme suspect ou d`insécurité quand, en fait, dans sa culture, comme au Japon, en Afrique, en Amérique latine et dans les Caraïbes, il fait preuve de respect. De même, en Amérique du Nord, une poignée de main, sans distinction de sexe, est un geste commun lieu de travail, si la personne est connue sur une base plus intime. Dans la culture islamique, en revanche, toucher - y compris les poignées de main entre hommes et femmes - désapprouvé.

phrases spécifiques à la culture dans un milieu de travail interculturel peuvent facilement être mal comprises. Par exemple, en Amérique du Nord, le baseball des phrases telles que "estimations approximatives," "base de contact," et "dans le champ gauche," sont des expressions d`affaires couramment utilisés qui seraient peu familiers aux membres d`une culture où le baseball est pas commun. De même, les acronymes ou termes abrégés en milieu de travail sont difficiles à comprendre pour un associé qui ne sont pas familiers avec l`environnement de travail.