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La communication est un aspect essentiel pour les interactions quotidiennes avec les amis, la famille et les co-travailleurs- cependant, ce que nous disons est seulement un aspect de la façon dont nous communiquons. La communication non verbale, à travers notre langage corporel, les expressions faciales et comment nous disons que le message, porteur de sens autant ou plus que ce qui a été dit. sujets de recherche non verbaux peuvent couvrir un certain nombre de composants qui composent la communication non verbale.
Selon la recherche complétée par Albert Mehrabian H dans les années 1960 et 1970 corps des comptes de langue pour 55 pour cent du message transmis. Le langage du corps comprend la posture lors de la livraison d`un message, les gestes utilisés et même le remplacement direct des mots tels que American Sign Language. D`autres indices de langage corporel non verbal comprennent la distance personnelle et l`angle du corps lors de la livraison d`un message. Par exemple, un patron, les bras croisés à travers une salle de conférence ne sera pas une image positive. Si le patron se rapproche et vous tapote sur le dos tout en donnant un compliment, vous obtenez une impression tout à fait différente.
Les expressions faciales sont le résultat des mouvements musculaires et angle de la face. Lorsqu`il est fourni des photos de différentes expressions faciales, nous pouvons citer l`émotion qui est véhiculée, comme une joie, la tristesse, la colère ou la peur. Les expressions faciales peuvent également représenter "masques," cacher nos émotions réelles. Par exemple, le vendeur qui vous sourit peut ne pas être content du tout, mais irrité la vente n`a pas été achevée. Les expressions faciales peuvent être combinés avec le langage du corps pour transmettre des émotions et même des messages plus complexes.
La communication non verbale est différente de la culture à la culture. Il est la culture qui définit ce que le langage du corps, les expressions faciales et les gestes signifient. Étant donné que chaque culture est unique, il peut fait la lecture des indices de communication non verbale difficile. Par exemple, une femme du Japon peut sourire en parlant de la mort d`un être cher. Il est commun dans la culture japonaise pour une femme de ne pas montrer la douleur afin de ne pas déranger les autres avec le deuil. Aux États-Unis cette femme peut sembler froid à cause de son sourire tout en discutant de la mort.
La voix humaine transporte bien plus que les mots étant dit. Le ton de la voix se délecte aussi le sens des mots. Un ton sarcastique de la voix donne le sens opposé à ce qui est dit. La voix peut également donner d`autres indices non verbaux appelés paralangage, qui donnent d`autres indices importants pour l`auditeur. Paralangage comprend la prononciation, accents, la fluidité et si la langue étant rayons est une langue maternelle. Par exemple, nous pourrions être en mesure de dire si une personne est de New York ou de la Caroline du Nord par l`accent de l`orateur.
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