Types d`emplois de service à la clientèle

Général spécialistes des soins à la clientèle sont la liaison entre le client et l`entreprise. En général, ils sont responsables pour discuter des questions de facturation, les problèmes de dépannage de base et le traitement des plaintes des clients plus élevés. Cela est généralement une position d`entrée de gamme.

représentants de soutien technique travaillent à résoudre les problèmes qui empêchent un client d`utiliser efficacement les services de leur entreprise. Souvent, une entreprise a plusieurs niveaux de service technique qui nécessite une formation en compétences spécifiques. Pour cette raison, le support technique est rarement une position d`entrée de gamme et exige un niveau supérieur de l`enseignement secondaire souvent.

représentants d`activation mis en place et activer de nouveaux comptes. Cela peut aller de la mise en place des comptes de détail pour la création de comptes de services publics. Ces représentants ont souvent peu d`interaction avec externe clients- leurs clients sont des représentants des ventes internes.

représentants de soutien du produit aident les clients avec pré-achat et de post-achat questions. Ils doivent être instruits sur les produits de la société vend. Ces représentants reçoivent habituellement une formation en cours d`emploi. Dans certains cas, ces emplois peuvent être d`entrée de gamme.

Les représentants des entreprises-entreprises travaillent avec les grands comptes qui peuvent nécessiter des soins spécialisés. Souvent, ces représentants sont affectés des comptes d`entreprise plutôt que d`attendre un appel. Une formation spécialisée sur la façon de gérer ces comptes est généralement nécessaire, et dans la plupart des cas, ceux-ci positionné sont réservés aux représentants qui se sont avérés être un atout pour la société.