Approches systémiques pour la communication organisationnelle

Approches systémiques de communication reconnaissent que les nombreuses formes de communication organisationnelle qui existent à l`intérieur et à l`extérieur des organisations sont intégralement entrelacée et, par conséquent, interdépendants. Par exemple, une communication du chef de la direction lors d`une réunion échelle de l`entreprise peut donner lieu à un article dans le bulletin de l`organisation, un poste sur l`intranet de l`entreprise et peut-être même une interview par les médias locaux. Reconnaissant cette interdépendance, les organisations peuvent mieux planifier et structurer leurs communications à prendre toutes les voies possibles en considération. Ainsi, par exemple, une entreprise peut souhaiter planifier ses communications pour communiquer d`abord avec des publics internes, puis avec le public des clients clés et, finalement, avec le public des consommateurs en général. le calendrier et la distribution de messages Attention veillera à ce que les bons auditoires reçoivent les bons messages au bon moment.

Holisme est une approche qui ressemble à la somme de diverses activités au total, plutôt que les contributions individuelles des différents éléments de l`approche. Cela est très courant dans le monde de la publicité où les commerçants reconnaissent que les messages envoyés par le biais de multiples canaux ont un impact multiplicatif plus grand que la somme des parties. Le même est vrai que les organisations considèrent une approche systémique de leurs communications d`entreprise. Un seul message envoyé par le biais de multiples canaux aura un impact plus important que la somme de chacun des impacts de messages individuels.

Les approches systémiques de communication reconnaissent qu`il existe certains, résultat escompté désiré qui se traduira par la réussite de la communication. Le but de la communication organisationnelle devrait être ciblée vers un résultat désiré qui pourrait inclure des choses telles que l`amélioration de l`engagement des employés, l`augmentation de la satisfaction du client, la sensibilisation des initiatives organisationnelles spécifiques, et analogues. Comme le public de communication sont identifiés, les messages sont créés et les canaux sont sélectionnés, les objectifs conduisent la formulation des stratégies qui sont finalement destinés à atteindre les résultats souhaités. Ainsi, par exemple, l`entreprise peut souhaiter augmenter la préférence pour ses services par rapport aux concurrents, la fermeture d`un écart entre ces préférences par un certain montant. Les activités de communication seraient conçus pour combler l`écart et les mesures futures indiquer si les résultats ont été atteints.

Fait important, des systèmes efficaces sont ouverts, pas fermé. Approches systémiques pour la communication organisationnelle reconnaître que la communication impliquera les deux entrées et sorties. Les organisations qui communiquent efficacement reconnaissent qu`ils ne sont pas seulement envoyer des messages à des publics clés, mais ils doivent être prêts à recevoir des messages aussi bien. Les entrées reçues de différents publics peuvent être utilisés pour fournir des orientations pour les activités futures et peuvent servir d`indications sur la façon dont efficacement les objectifs sont atteints. canaux de médias sociaux d`aujourd`hui offrent un large éventail de possibilités pour ce type de communication dans les deux sens.