Comment réduire la perception du risque des consommateurs

La perception d`un consommateur de risque peut être aussi simple que se soucier qu`un aliment ou boisson ne sera pas bon goût. Il peut être plus grave, aussi, que les préoccupations concernant la sécurité d`un produit, les effets secondaires des médicaments ou la sécurité des transactions financières en ligne. Passez en revue votre produit ou service et la liste des problèmes possibles d`un client potentiel pourrait avoir avec elle. En plus d`un examen interne, veuillez communiquer avec les clients actuels pour discuter de leurs perceptions initiales de vous avant qu`ils ne deviennent des clients. Tenir un groupe de discussion pour discuter des préoccupations avec des clients ou des clients potentiels.

Détourner les objections des clients à l`aide de données objectives du monde académique, du gouvernement et des sources d`associations professionnelles. Par exemple, un fabricant d`un aliment peut utiliser des statistiques de l`American Heart Association, ministère de l`Agriculture des Etats-Unis ou des Etats-Unis Food and Drug Administration pour dissiper tous les mythes communs concernant la nourriture. Fournir des données internes sur votre entreprise qui met en valeur les réalisations de votre sûreté et de sécurité, les récompenses et certifications professionnelles et des licences.

Diminution de la perte de l`argent ou de perte de rendement des préoccupations chez les consommateurs en offrant une garantie ou garantie, recommande magazine Inc. éditeur de contribuer Darren Dahl. Ceux-ci peuvent inclure un remboursement, le remplacement ou l`offre de réparation. Regardez votre historique de service à la clientèle et de déterminer la probabilité que vous devrez donner des remplacements ou de réparer votre produit. Si vous avez eu quelques demandes pour le faire dans le passé, votre exposition financière pourrait être très faible avec une garantie.

Les consommateurs pourraient avoir plus de foi dans un produit si elle est approuvée par une personne ou une organisation qui ils ont confiance. Rechercher dans l`obtention du statut officiel du produit à partir d`une association professionnelle crédible, la charité ou d`autres affaires, comme une équipe sportive. Les experts que vous utilisez pour avenants ne doivent pas être des célébrités. Ils peuvent être des professionnels locaux, comme un médecin, diététiste, entraîneur à l`école, vétérinaire, entraîneur personnel, chef ou un autre expert dans un domaine spécifique lié à votre produit ou service.

En plus des mentions d`experts, utiliser des témoignages de clients qui sont similaires aux clients potentiels que vous ciblez. Demandez à vos clients si elles seraient prêtes à vous permettre d`utiliser une citation dire au sujet de leur expérience avec votre produit ou service. Vous pouvez leur offrir une compensation pour leurs témoignages, mais ils seront des références plus crédibles si vous pouvez mettre, "témoignage non payé» après leurs avenants.