Comment mesurer la productivité dans la réception et l`expédition

Pour commencer à mesurer la productivité, vous choisissez des repères. Avec la livraison, par exemple, vous pourriez demander combien de fois votre société fournit le produit au client à temps, sans dommage et tous les documents nécessaires. Pour la réception, vous pourriez demander comment articles rapides se déballés et combien de fois ils sont stockés dans le bon endroit. D`autres mesures pourraient être le temps passé déballage expéditions ou le taux d`erreur dans lequel les vendeurs de vous expédier les mauvais produits.

Une fois que vous installer sur un point de référence, vous avez besoin de collecter des données. Au 21e siècle, le logiciel peut aider à l`inventaire de la piste, la liste des expéditions et identifier où les articles sont stockés. Si la satisfaction du client fait partie de votre métrique, vous aurez également besoin de surveiller les plaintes des clients sur les livraisons tardives ou défectueuses. Périodiquement, vous voudrez peut-être faire un inventaire physique et confirmer que les chiffres sont exacts, le vol ou les erreurs peuvent avoir introduit des erreurs.

Une fois que vous avez des données sur vos repères, vous pouvez commencer à mesurer la productivité. En utilisant les informations que vous avez recueillies, vous pouvez identifier les employés exécutent particulièrement bien ou si une expédition / réception installation respecte les critères plus rentable qu`un autre. Si vos membres d`équipage reçoivent sont extrêmement rapides à obtenir des articles mises à l`écart, mais montrent un taux élevé d`erreur, ils peuvent être moins productifs que un changement différent que les étagères plus lent, mais ne fait pas d`erreurs.

Vous pouvez comparer les résultats de votre analyse à la norme de l`industrie pour décider si l`expédition et de réception doivent être améliorés. Si elles le font, il y a différentes tactiques que vous pouvez essayer. Vous pouvez augmenter la dotation en personnel pour accélérer les choses ou peut-être couper le personnel vers le bas. Vous pouvez offrir des incitations aux employés et voir si cela améliore la précision et la rapidité avec laquelle les travailleurs traitent les envois reçus. L`approche exacte dépend des problèmes que vous pensez besoin de fixation.