Types de systèmes d`entreprise

la gestion de la relation client (CRM) est l`un des systèmes d`affaires les plus importants du 21e siècle. CRM exploite la technologie de base de données pour suivre les relations avec les clients avec plus de précision, pour améliorer l`expérience totale du client, et de livrer des campagnes de marketing plus ciblées. Alors que les services de marketing souvent le fer de lance des programmes de CRM, toutes les fonctions de l`organisation ont plusieurs rôles centrés sur le client. solutions logicielles CRM sont la clé pour obtenir une vue complète de chaque client pour la gestion de la relation plus personnalisée.

gestion de la chaîne d`approvisionnement (SCM) est un autre développement des affaires du 21ème siècle qui implique la collaboration des membres d`une chaîne d`approvisionnement pour fournir la meilleure solution de valeur pour le client final. Construit sur des applications logicielles, SCM repose sur des partenariats étroits entre les fabricants, les grossistes et les détaillants. logiciel SCM est utilisé pour une surveillance étroite et l`automatisation précise de la reconstitution des stocks et de gestion. Transport et logistique est également essentielle. Dans son article CIO Novembre 2008 "Supply Chain Définition de la gestion et des solutions," Thomas Wailgum identifie cinq étapes SCM clés, y compris: la planification, l`approvisionnement, la fabrication de solutions, de les livrer et de coordonner les retours.

la planification des ressources d`entreprise (ERP) est particulièrement dépendante de solutions logicielles ERP. Wailgum souligne dans un autre article CIO d`Avril 2008, "ERP Définition et Solutions," que ERP est pas vraiment sur la planification. L`accent est mis sur l`intégration des services et fonctions à travers l`entreprise, ce qui rend le mot "entreprise" la clé. ERP est un système mono-ordinateur qui permet à tous les domaines fonctionnels de l`entreprise de collaborer dans le partage des ressources. Ceci est l`opposé des approches traditionnelles des budgets et des processus de ressources distinctes, et elle contribue à réduire les déchets et les ressources inefficacités.

L`intelligence phrase d`affaires (BI) a vu le jour au 21e siècle pour décrire l`utilisation de solutions logiciels et données pour prendre des décisions d`affaires plus éclairées. outils de BI sont destinés à éliminer le recours à ce qu`on appelle "pressentiments" souvent utilisé dans le passé pour prendre des décisions d`affaires. En général, le logiciel BI est utilisé pour suivre la performance organisationnelle dans le processus décisionnel, note CIO. Plus précisément, les applications de BI sont utilisés dans la collecte, le stockage, l`analyse et l`accès aux données utilisées par les décideurs dans toute l`organisation.