Liste des outils de crm

Pour les petites entreprises sans beaucoup de capitaux, il existe des outils de CRM bon marché ou gratuits. Salesforce.com propose des abonnements mensuels, et il est un modèle de cloud computing hébergé. Les outils CRM de salesforce.com peuvent être classés comme suit: services ventes- et de la relation partenaire SUPPORT- Management- Marketing- Content- idées analytiques et Chatter, ce qui permet aux utilisateurs de collaborer sur des données en temps réel. CiviCRM est un programme gratuit orienté vers sans but lucratif. Il a la capacité d`accepter et de suivre en ligne donations- faire de la planification de l`événement et Management- créer des campagnes d`email et d`organiser et de garder trace des donateurs et des membres. Ceci est un programme open-source, ce qui signifie qu`il doit être installé sur les serveurs de l`entreprise. Une autre option gratuite (pour trois utilisateurs ou moins) pour les professionnels du marketing est ZohoCRM, qui travaille avec AdWords et les plates-formes de SEM. Cet outil peut fonctionner avec des systèmes de logiciels de reporting de la publicité, a des fonctionnalités de reporting haut de gamme et est livré avec des fonctions d`importation / exportation

Bureau Interactive propose, moyennant des frais mensuels, des solutions personnalisables qui vont de fonctionnalités de collaboration pour le soutien à des solutions clients de marketing. L`outil de collaboration permet aux utilisateurs de partager et de collaborer sur des documents et d`autres données en utilisant le client de messagerie de l`entreprise. La fonctionnalité de vente offre aux utilisateurs la possibilité de ne pas avoir à saisir manuellement les ventes d`infos le système peut convertir les e-mails et les entrées de Web en informations des prospects. L`outil client permet aux entreprises de voir toutes les communications, les factures et autres données des clients importants en un seul endroit. Sugar Professional peut être acheté pour un montant forfaitaire et fournit aux utilisateurs des moyens de gérer les prospects et les comptes, gérer le marketing par courriel et de créer des campagnes. Les autres caractéristiques comprennent des plugins pour les outils Microsoft Office, la gestion des cas, les rapports d`erreurs et le suivi, la prévision des ventes, des devis et des contrats. L`outil fournit également aux utilisateurs la possibilité de gérer le contrôle des flux de travail, l`accès, la sécurité et la qualité. Le prix du produit inclut le support en ligne et courrier électronique, ainsi que des mises à jour et mises à niveau.

Siebel On Demand est un outil basé sur le Web créé par Oracle, et il peut gérer un grand nombre d`utilisateurs. Il est une plate-forme par abonnement qui est orientée vers les entreprises de vente, service à la clientèle, de marketing et de centre d`appels. L`outil dispose d`analyses en temps réel, la capacité de rationaliser les ventes, facilement trouver des informations sur les clients et de créer et d`évaluer des campagnes. Le logiciel dispose d`une application mobile qui permet aux utilisateurs d`accéder aux informations des clients lorsqu`ils ne sont pas dans le bureau. Les autres caractéristiques comprennent le support Web et les applications Oracle intégrées intégrées.