Comment suivre les commandes des clients

Un simple, sans fioritures feuille de calcul peut travailler pour un bureau d`un ou une très petite entreprise. Créez votre propre ou utiliser un modèle. Pour créer votre propre, ajouter des étiquettes de colonne pour la date de vente, nom du client ou ID, les descriptions ou les numéros de produit pour les articles commandés et informations sur les prix, y compris toute taxe de vente applicable. Si vous avez un personnel de vente, ajouter une colonne pour le nom ou l`ID du vendeur. Utilisez le tri et le filtrage des options pour personnaliser l`affichage pour voir des informations spécifiques, telles que toutes les commandes pour un client spécifique, toutes les commandes dans un certain montant ou toutes les commandes pour un produit spécifique dans une plage de date précise.

Utilisez un logiciel de base de données, tels que Microsoft Access ou OpenOffice Base, pour suivre les commandes des clients en construisant une base de données de gestion des commandes. Si vous utilisez Microsoft Access 2003 ou version ultérieure, envisager le téléchargement, l`installation et l`utilisation d`un modèle de base de données de gestion des commandes. Bien que le modèle est livré avec des tables, des formulaires et des rapports prédéfinis, vous pouvez modifier la base de données en fonction de vos besoins. Dans son état par défaut, la base de données a des options pour les clients de suivi, détails de la commande, les modes de paiement, les produits et les méthodes d`expédition. L`un des rapports les plus utiles pour le suivi des clients est un résumé des commandes que vous pouvez personnaliser pour afficher toutes ou seulement certaines commandes.

CRM, ou d`un logiciel de gestion de la relation client, est adapté pour les entreprises ayant une force de vente externe. Bien que le logiciel CRM a commencé comme un système de contact de gestion électronique simple, la plupart des programmes comprennent maintenant des options qui vous permettent de suivre les commandes de bout en bout tout au long du pipeline des ventes. Par exemple, vous pouvez utiliser CRM pour enregistrer des informations sur les désirs et les besoins d`une nouvelle perspective, fiche détails de l`appel de vente au cours du développement de perspective et enfin, enregistrer, suivre et créer un historique des commandes des clients.

Utilisez vos expéditeurs commander un service de suivi comme un outil client de gestion. les fonctions de suivi des commandes de gagner du temps, protéger votre entreprise et de fournir un service à la clientèle précieuse. Vous et le client peut suivre les progrès du moment où une commande quitte l`entrepôt jusqu`à ce qu`il arrive à la porte du client, ce qui réduit les appels d`enquête. Vous saurez quand et qui a reçu l`ordre, ce qui peut vous protéger contre une demande de non-remise frauduleuse. Régulières notifications de mise à jour du statut rendent plus facile pour les clients de rester informé si un retard imprévu change la date de livraison prévue.