Quelles entreprises ont mis en œuvre des initiatives de gestion du changement avec succès?

Pour comprendre le succès de Motorola, General Electric et Nissan-Renault dans le lancement et la gestion du changement dans leurs énormes organisations, considèrent que leur philosophie de gestion Six Sigma. Six Sigma est une évaluation minutieuse de chaque processus et de la procédure dans une entreprise, dans le but de trouver et d`éliminer les défauts. Les défauts et les erreurs peuvent enliser les opérations d`une entreprise et de perdre du temps et de l`argent. La nature détaillée de Six Sigma encourage naturellement un grand nombre des éléments clés trouvées dans la gestion du changement réussie entre les entreprises.

Six Sigma a été développé chez Motorola en 1986 par Bill Smith, un ingénieur du cabinet. On estime que le processus a permis à l`entreprise plus de 18 milliards $ depuis sa création. Son origine est le résultat d`affiner le processus de recherche-développement de la technologie qui est entré dans la création de nouveaux produits. Son succès dans l`amélioration de l`efficacité de la qualité et de coût du cycle de produit a été adapté pour évaluer les inefficacités dans les processus et les procédures opérationnelles. Jeff Summers, directeur de la qualité et l`apprentissage Six Sigma à l`Université Motorola, résume la façon dont la société a réalisé un changement réussi: "Avoir un processus de découvrir qui est impliqué, ce qui est en train de changer et le contexte externe / interne pertinente."

Jack Welch, ancien président et directeur général de General Electric, a déménagé l`entreprise à partir d`une valeur de marché de seulement 12 milliards $ en 1981 à environ 280 milliards $ en 1998, avant de se retirer. Il est l`un des partisans les plus visibles de Six Sigma. Il a lancé la transformation Six Sigma chez General Electric en 1995 et a livré 320 millions $ en gains et profits productivité. Welch doit le succès aux employés hautement impliqués. Il prétend dépenser 50 pour cent de son temps sur les questions de personnes. "Cet endroit fonctionne par ses gens formidables," dit Welch. "Le plus grand accomplissement que j`ai eu est de trouver des gens formidables."

En Juin 1999, Renault a acquis à défaut constructeur automobile japonais Nissan. Un an après sa plus grande perte jamais, en mai 2001, la Motor Company Nissan a rapporté le plus grand bénéfice net de son histoire. Cela a été accompli par un examen détaillé de ses processus et procédures, suivi par un transfert de ressources d`où ils ne sont pas efficaces pour une utilisation plus bénéfique. Il a impliqué la réduction des coûts, des ventes d`actifs et l`élimination du système de keiretsu traditionnel de participations croisées, à proximité et des relations d`affaires à long terme, et des liens étroits entre la gestion des fabricants et fournisseurs. Ce fut une entreprise et de la culture de changement majeur, mais il a réussi.