Les compétences de base sont la source de l`avantage concurrentiel d`une organisation sur le marché. Par exemple, la principale compétence d`un expéditeur de renommée internationale serait la gestion de la logistique, qui permet à l`organisme d`offrir la livraison à temps colis à sa base de clients. Les compétences de base sont définies par des ensembles de compétences ou d`expertise qui permettent à une organisation à fournir une prestation spécifique ou de la valeur ajoutée aux clients. En termes plus simples, ils sont les facteurs qui causent un client de choisir un produit plutôt qu`un autre sur le marché. Dans l`exemple ci-dessus, l`expertise de l`organisation (compétences de base) dans la gestion de la logistique est le facteur déterminant dans la décision d`achat du client.
Selon la C.K. Prahalad et Gary Hamel, les auteurs de "La compétence de base de la Société," les trois caractéristiques suivantes déterminent une véritable compétence de base:
1 Pertinence
2 Difficulté d`imitation
3 Largeur d`application
Dressez vos produits et services. Déterminer les facteurs qui sont importants pour les clients lors de l`achat de vos produits et services. Regardez au-delà des fonctions ou la conception des produits dans votre offre pour déterminer tous les critères client de prise de décision. Il peut y avoir différentes compétences de base pour les produits comparables au sein de la même industrie. Un bon exemple de cela est l`industrie automobile. Les compétences de base diffèrent entre les voitures économiques, les voitures de sport et voitures de luxe. On peut raisonnablement supposer que la compétence de base pour une voiture économique est la consommation de carburant, que la compétence de base pour une voiture de sport est un moteur haute performance, et que la compétence de base pour les voitures de luxe est design.
Utilisez le test caractéristique Prahalad et Hamel afin de déterminer si la compétence est au cœur.
1- Pertinence parle si la compétence influe fortement sur le client à acheter le produit ou le service de l`organisation. Une interface client en ligne bien conçu couplé avec une infrastructure de livraison efficace permettrait une vente par correspondance en ligne la capacité à fournir des avantages fondamentaux qui influenceront fortement le client.
2-Fournir des produits qui sont supérieurs à ceux de vos concurrents est une caractéristique d`avoir un produit ou un service qui est difficile à imiter. Un exemple de ceci serait un fabricant de dispositifs électroniques portables dont les compétences de base comprennent la miniaturisation et le design. L`expertise combinée de ces deux compétences de base fournit une différenciation significative de la concurrence, ce qui rend leurs produits difficiles à imiter.
3 Troisièmement, si la compétence en question ouvre un certain nombre de marchés et peut soutenir la croissance, l`ampleur de la demande caractéristique a été remplie. Une entreprise dont les compétences de base comprennent l`embouteillage et la distribution peut élargir la portée de ses opérations en trouvant de nouveaux produits pour bouteille et distribuer. compétences de base véritables peuvent toujours être appliquées à différents flux de produits ou de services.Incorporez vos compétences de base dans la planification stratégique de votre organisation. la réactivité stratégique aidera votre gain de l`organisation ou de conserver un avantage concurrentiel.
Passez en revue vos compétences de base sur une base annuelle et envisager des options d`amélioration. Identifier les personnes, les processus et les projets qui sont essentiels à vos compétences de base afin que votre organisation peut continuellement développer et améliorer ces pour rester compétitif au fil du temps.
Dresser une liste des compétences de base qui pourraient aider votre organisation à faire avancer son avantage concurrentiel sur le marché futur. Vous pourriez avoir découvert certains d`entre eux tout en complétant les deux premières étapes. Favoriser ces nouvelles compétences. La capacité de reconnaître les besoins des clients dans de nouveaux marchés et de travailler en vue d`atteindre les compétences nécessaires pour fournir ces désirs et les besoins est un trait réussie des leaders mondiaux.
Conseils & Avertissements
- Avant de commencer la détermination de vos compétences de base, faire un point pour être honnête avec vous-même et votre équipe. Vous ne pouvez pas être le meilleur en tout. Peu de leaders mondiaux ont plus de 5 ou 6 compétences fondamentales de base.
- Restez au courant des tendances de l`industrie, qui peut vous aider à mieux comprendre votre base de clients et donc leurs achats désirs et besoins.
