Techniques de vente éthiques et contraires à l`éthique

Certaines entreprises enterrent limitations de garantie, des garanties de performance et d`autres informations qui pourraient nuire à la confiance des clients dans les petits caractères. Les clients découvrent seulement cette information quand quelque chose va mal et ils veulent un remboursement, la réparation ou modification du produit. La société informe les clients que leurs demandes ne sont pas couverts, pas possible, ou exigent des frais excessifs pour accueillir. Cette dissimulation délibérée, peut conduire à des ventes à court terme qu`une approche plus honnête serait manquer, mais à une perte importante pour la réputation de l`entreprise au fil du temps.

Une technique contraire à l`éthique classique, l`appât promet clients une chose et leur offre quelque chose de différent au magasin ou à la livraison. Par exemple, une épicerie promet de vendre des steaks porterhouse à la moitié du prix régulier. Les clients arrivent seulement pour découvrir le magasin est "sold out", à l`exception du magasin porterhouses jamais approvisionné à partir de la marque annoncée du tout, ou a seulement quelques-uns disponibles qui sont partis rapidement. Au lieu de cela, il porte une marque plus cher, il espère que le client achètera la place.

Fausse déclaration prend de nombreuses formes. Les vendeurs peuvent déformer les capacités d`un produit pour assurer la vente. Le vendeur pourrait déformer les coûts réels d`un produit ou d`offrir un prix promotionnel comme si elle était le coût récurrent. Fausse déclaration prend aussi la forme de prétendre le client peut attendre des mises à niveau de produits plus tôt que l`entreprise peut éventuellement engager les mises à niveau.

Un vendeur éthique ne cherche pas à cacher les coûts réels du produit ou service. Si elle offre un prix promotionnel, le besoin du client pour connaître le prix monte plus tard et de combien. Si le produit fonctionne aussi bien que les revendications d`affaires, la transparence des prix ne devrait pas endommager les ventes.

Lorsqu`on lui a demandé, le vendeur doit donner une comparaison factuelle du produit de son entreprise et le produit d`un concurrent. Sécurisation d`un nouveau client exige souvent les convaincre que le nouveau produit peut surpasser l`ancien produit. les ventes éthiques ne nécessitent pas la critique flagrante ou exagérée des produits concurrents.

Toutes les techniques de vente éthiques découlent de l`honnêteté de base, que ce soit sur les capacités du produit, le calendrier des mises à niveau ou les paramètres du service à la clientèle. En supposant que la responsabilité des erreurs ou des problèmes, plutôt que de passer le blâme à un tiers, peut aider à cimenter la croyance du client dans le vendeur et la société. vendeurs honnêtes éviter des techniques à haute pression, comme des techniques à haute pression créent souvent des ventes à court terme au prix de bonnes relations avec la clientèle.