Comment expliquer le rôle de la perception dans les conflits
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Dans tout type de communication, il y a toujours la chance que le sens se perd dans la communication. En raison de différentes personnalités, les différences culturelles ou des expériences passées, ce qu`une personne a l`intention de communiquer peut être perçue différemment par un autre. Certains des facteurs qui influent sur la perception et de la communication comprennent l`auto-perception, perception appris, la perception de l`environnement et de la perception culturelle.
La façon dont nous nous voyons est un aspect extrêmement important de la façon dont nous percevons les communications d`autres personnes. Par exemple, si une femme se considère comme peu attrayant et un homme lui dit qu`il pense qu`elle est jolie, la femme peut percevoir le commentaire comme sarcastique sur la base de sa propre perception d`elle-même, même si le commentaire a été fait entièrement sincèrement.
perception apprises se réfère aux types d`idées et de croyances qui deviennent ancrées dans l`esprit d`une personne au fil des ans sur la base d`une variété de facteurs, notamment, la culture, la famille et les amis. Par exemple, si une personne grandit en apprenant que les vendeurs de voitures sont peu fiables, sa perception de la communication d`une telle personne est susceptible entachée par cette perception appris.
la perception de l`environnement fait référence à la façon dont les communications sont perçus différemment, selon le contexte ou l`environnement. Par exemple, un quart face à un criant et le secondeur agressif courir vers lui en criant: «Je vais te tuer!" probablement percevoir cette menace différemment que si les deux mêmes personnes rencontrées l`autre dans une ruelle calme la nuit.
perception culturelle se réfère à la manière dont une culture particulière influe sur la façon dont les destinataires d`une communication perçoivent le sens voulu de cette communication. Un exemple courant est un contact visuel dans la culture occidentale par rapport à la culture orientale. Dans les pays occidentaux, il est considéré comme un signe de respect et de confiance pour regarder quelqu`un dans les yeux en parlant à lui-cependant, dans de nombreuses cultures asiatiques, le même geste peut être considéré comme insultant.
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