Comment mesurer la perception des consommateurs
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L`Encyclopédie internationale des sciences sociales dit étudie la science de la perception est "la tentative de comprendre les aspects des observations du monde des choses et des gens qui dépendent de la nature de l`observateur." Parce que chaque personne a sa propre perception du monde et de ses environs immédiats, il peut parfois créer des conflits de communication. Pour vous familiariser avec le concept et de comprendre comment reconnaître quand perceptions divergentes affectent vos efforts de communication, essayez l`une de ces activités.
Avant d`essayer des activités de groupe sur la perception et de la communication, essayez un exercice d`auto-perception. Tout d`abord, pensez à une conversation que vous aviez avec une autre personne il n`y a pas trop longtemps. Sur la base de la conversation, faire votre propre modèle de communication. Identifier et écrire les éléments de la conversation. Les éléments sont les suivants: les personnes qui communiquent, la source du message, le destinataire du message, les informations contenues dans le message, le milieu dans lequel le message a été envoyé à travers, les bruits présents lors de la transmission du message et l`environnement physique dans lequel la conversation a eu lieu. Une fois que vous avez identifié ces éléments, prendre un certain temps pour réfléchir à la façon dont chaque composant impacté la conversation.
Cet exercice aide les gens à comprendre comment les perceptions peuvent différer même lorsque l`information donnée à eux et leurs collègues est exactement le même. Diviser un grand groupe en équipes de trois personnes et donner à chacun une feuille de papier et un stylo. Ecrire trois citations célèbres sur une planche ou d`un paperboard que tout le monde peut voir. Si possible, choisissez des citations liées à l`environnement professionnel des participants. Donner à chaque minutes group15 à venir avec une explication d`une phrase sur chaque citation, ainsi que deux exemples de la façon dont chaque citation se rapporte à leur emploi actuel. Lorsque le temps est écoulé, demandez à chaque équipe choisir un chef qui lit à haute voix l`interprétation de leur groupe de chaque devis et les exemples qu`ils ont trouvés. Encouragez les participants à discuter de la façon dont l`interprétation de chaque groupe des citations est similaire ou différent selon la perception individuelle.
le "Qu`est-ce que je tenais?" l`activité repose sur la capacité d`un individu à reconnaître les objets sans les voir. Il souligne également l`importance de la perception et de l`attention aux détails dans le leadership. Vous aurez besoin de papier et un stylo pour chaque personne et une collection de 10 objets aléatoires comme une tasse, clés de voiture ou un portefeuille. Gardez les objets cachés dans une boîte en carton. Sélectionnez les participants au hasard et demandez à chacun de faire un tour et de se concentrer sur un objet dans la boîte. La personne a une minute pour décrire l`objet en utilisant les caractéristiques telles que la forme, la couleur, la texture et la taille. Le descripteur ne peut pas parler de l`objet ou le matériau de l`élément. Pendant le temps de description, les autres d`écrire ce qu`ils pensent que l`article est. Après que tous les éléments ont été décrits, demander aux listerners de partager leurs suppositions et les comparer avec l`objet réel.
Bournemouth University suggère un exercice de groupe qui montre l`impact des perceptions diverses ont sur la capacité à communiquer clairement. Demandez aux membres du groupe de remplir un test sensoriel en ligne, tels que le test trouve à bbc.co.uk/science/humanbody/body/interactives/senseschallenge/senses.swf. La plupart des gens auront un score d`environ 10 sur 20. Dans un groupe, discutez pourquoi ils pensent que les scores sont si bas. Expliquez aux participants les complexités du processus de perception lors de la communication avec les autres. Pratique en utilisant des phrases qui commencent par "Ma perception de vous est" ou "Votre perception de moi est." Cet exercice devrait aider les membres apprennent comment les malentendus se produisent.
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