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Vous pourriez avoir entendu que l`admission de faute est un signe de faiblesse - mais cela est certainement pas la façon dont tout le monde pense. Dans leurs formations de leadership créatif, Forbes contributeurs Doug Guthrie et Sudhir Venkatesh enseignent les dirigeants de la valeur de l`humilité et admettre quand ils ont tort. Leaders, Guthrie et Venkatesh disent, la solidarité d`accueil, l`innovation et l`ouverture au changement quand ils excuses pour leurs erreurs. Il n`a tout simplement pas vrai pour les dirigeants, non plus. Que vous soyez un employé d`entrée de gamme, un cadre intermédiaire ou d`un vice-président, la maîtrise de l`apologie peut être bon pour votre carrière et pour la santé de votre organisation.
Dire désolé peut être important, mais si l`erreur que vous avez fait pourrait avoir des conséquences juridiques, prendre du recul avant d`aller distribuer de vos excuses. Si vous êtes du tout inquiet au sujet d`un procès, parlez-en à votre lieu de travail juridique département - ou dans votre propre avocat - avant de faire des mouvements, suggère Lauren M. Bloom, un qualifié avocat et l`auteur de "Art de l`Apologie: Comment, quand et pourquoi de donner et d`accepter nos excuses," dans un article de Fortune. Si votre juridique équipe vous donne aucune indication sur la question, suivi à la lettre, ou vous risquez de gros maux de tête que de simplement l`artisanat des excuses à votre patron.
excuses efficaces ont tendance à avoir quelques traits communs, suggère médiateur Marsha Wagner de l`Université Columbia. Tout d`abord, ils vont le nom de la nature de l`infraction. Ensuite, la personne fautive sera admettre sa responsabilité, et dire quelque chose de reconnaître la façon dont cela pourrait ont fait l`autre personne à se sentir. Les excuses pourrait également inclure un certain type de jugement, comme "J`ai foiré," ainsi que d`une phrase indiquant que la personne est remords, tel que "Je m`excuse." Avec votre patron, peut-être la partie la plus importante des excuses est une déclaration de ce que vous allez faire différemment la prochaine fois.
Quand il vient à des excuses, d`avoir une conversation en tête-à-un est votre meilleur pari. S`il est pas possible de répondre avec votre patron en personne, appelez elle au téléphone. Faites-le dès que possible, comme attente pourrait signifier votre patron entend parler de votre erreur de quelqu`un d`autre, et qui est jamais bon. Rédaction d`un e-mail ou l`envoi d`une note écrite à la main peut travailler pour certains types de correspondance, mais pas dans ce cas. Do not go pour inappropriée cadeaux qui pourrait être considéré comme sexiste, dit Bloom, comme des fleurs pour une femme patron. Cela dit, cependant, si vous savez que votre patron de type préféré de latte, vous pourrait se propager peu de bonne volonté par lui apporter une tasse quand vous la rencontrer en personne.
Une fois que vous avez fait vos excuses sincères, acier-vous la réponse. Dans certains cas, votre patron peut-être besoin de se défouler sur la situation, et la meilleure chose que vous pouvez faire est qu`il le fasse, rappelle Bloom à Fortune. Restent empathique à sa situation et essayer de voir à partir de son point de vue. Quoi que vous fassiez cours de cette conversation, ne pas faire marche arrière ou de faire des excuses. Le mal est fait, la seule chose que vous pouvez faire maintenant est travailler sur l`amélioration de la prochaine fois.
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