Pour certaines personnes, en parlant au téléphone vient naturellement. Pour d`autres, il est une compétence qui doit être développée. Il est pas si difficile de devenir aptes à maintenir votre fin de la conversation. Avec un peu de pratique, vous allez parler avec facilité.
Assurez-vous que vous pouvez être entendu, et vous pouvez entendre. Si vous utilisez un téléphone cellulaire, assurez-vous que vous êtes dans un endroit où vous avez une excellente réception. Vérifiez le volume sur votre téléphone.
Ouvrez la conversation avec un amical, salutation facile. Ne pas sauter immédiatement dans une affaire sérieuse. Demandez à la personne à l`autre bout comment elle est, et le faire avec sincérité. Un intérêt pour l`autre personne peut faire une grande différence dans la façon dont la conversation se déroule.
Soyez attentif, faites attention, et, si possible, faire appel à un moment où vous ne serez pas distrait par des e-mails ou des enfants exigeants votre attention.
Transmettez votre personnalité à travers votre voix. Parce que la personne à l`autre bout ne peut pas vous voir, la façon dont vous parlez est particulièrement important. Sourire aide beaucoup. En fait, Discovery Nouvelles dit que vous pouvez entendre un sourire dans la voix de quelqu`un.
Gardez votre conversation appropriée. Si vous parlez à un patron ou un collègue qui est pas un ami, ne pas discuter de quoi que ce soit très personnel. Par exemple, ne pas dire à votre patron que vous avez un disque matin parce que vous et votre fille de 13 ans a discuté. Mais si vous parlez avec un ami, vous pouvez le garder décontracté et même plaisanter à ce sujet naissain avec votre fille.
Posez des questions ouvertes qui ne peut répondre avec un simple oui ou non. Au lieu de demander à votre ami si elle avait une bonne journée au travail, lui demander ce qu`elle a fait.
Paraphrase ce que l`autre personne dit. Ce genre de rétroaction lui permet de savoir que vous êtes à l`écoute. Il est également un bon moyen de dissiper toute confusion.
Echo ses sentiments. Si votre partenaire de téléphone parle d`une expérience ou d`un projet, de répondre en termes de sentiments. Par exemple, si elle va à une classe liée au travail, vous pourriez dire, "Vous semblez vraiment excité à propos de ce séminaire." Si sa sœur vient de dire quelque chose de blessant, vous pourriez dire, "Cela sonne comme ce fut une expérience douloureuse" ou "Je peux voir que vous êtes en colère." Comme avec la paraphrase, cela montre que vous êtes à l`écoute, et il efface toute mauvaise communication.
Fermez la conversation. Si cela est une conversation qui avait un but, conclure en résumant les points clés. souhaite toujours votre partenaire de conversation bien.
