Comment maîtriser upselling techniques

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Adopter une attitude utile
Utilisez incentives
Faire un guichet unique
Éduquer les clients sur la valeur
les références

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Upselling est le processus de vente de produits ou de services supplémentaires, ou plus chers, pour les clients actuels. Vous avez déjà fait la vente, mais pouvez gagner des commissions plus élevées si vous pouvez montrer aux clients la valeur ajoutée qu`ils vont obtenir en dépensant plus. UpSell avec confiance en offrant des add-ons qui vont avec le produit ou le service qu`ils achètent, vendant des objets de suivi nécessaires comme cadeaux de remerciement et de l`enseignement clients la différence entre le produit qu`ils ont initialement choisi et les options les plus coûteuses.

Adopter une attitude utile
Les clients font souvent un achat, pour rentrer chez eux ou au bureau, sans l`équipement nécessaire dont ils ont besoin pour faire fonctionner l`élément correctement. Fast food restaurants ont cette approche le bout des doigts avec leur "Voudriez-vous des frites avec ça?" techniques. montée en gamme Masters of upselling dans tous les secteurs comprennent et utilisent la technique pour augmenter le total final de la vente. Les serveurs tentent avec apéritifs, boissons et desserts, les détaillants de jouets rappeler aux clients d`obtenir des batteries et accessoires et les vendeurs de voitures rappellent les clients des garanties, des protecteurs de tissus et tapis de sol personnalisés. Pensez à ce que les clients peuvent avoir besoin d`autre, les enregistrer un voyage supplémentaire et de le vendre pour eux.

Utilisez Incentives

Les incitations peuvent vous aider à upsell et de créer de longue durée des relations clients. Les épiceries, les cafés et les pharmacies utilisent des cartes de fidélité dans cette technique de upselling. Ils obtiennent plus de ventes auprès des clients actuels - ainsi que des informations utiles sur les consommateurs lors de leur inscription - en offrant des récompenses pour les achats supplémentaires. Offrir le 10 produit ou service gratuit. Vous citez pour le retour lorsque les clients sont prêts à mettre à niveau un produit comme un téléphone, à vélo ou système audio. Alors que la poursuite de la tasse de café, les clients peuvent également être attendus pour acheter des biscuits et des sandwiches et amener leurs amis.

Faire un guichet unique

Peut-être que vous travaillez pour une entreprise qui vend une variété d`articles et de services, mais les clients que vous savez principalement pour un placement initial de l`entreprise. Par exemple, un magasin de tapis qui annonce et vend des centaines de revêtements de sol chaque semaine peut également vendre des meubles, tapis propres et accessoires. Rappelez aux clients qu`ils ne disposent pas d`aller partout dans la ville pour obtenir tout ce dont ils ont besoin. Prenez l`habitude de rappeler aux clients de vos autres produits et services.

Éduquer les clients sur la valeur

Passez temps à éduquer vos clients sur la façon dont différents produits à prix sont faites ou combien de temps ils devraient durer de les amener à dépenser plus. Alors que vous serez plus en plus la taille de votre vente, vous serez également en train de faire une faveur clients lorsque vous expliquer pourquoi un seul choix est plus cher que une alternative moins chère. Les clients viennent à respecter votre connaissance de l`industrie et de laisser se sentir comme s`ils ont fait un choix judicieux basé sur une bonne information solide. Le temps supplémentaire que vous dépensez éduquer les clients sera affiché dans votre flux de revenus.