Quels sont les cinq dimensions de la qualité d`un produit?

L`expérience est la première dimension de la qualité. Ceci est où la vision de la qualité d`un produit est traduit dans la réalité. L`expérience est aussi où une organisation apprend la plus favorisée organisations qui réussissent sont ceux qui sont en mesure de tirer des leçons de leurs expériences - bonnes ou mauvaises - et ajuster en conséquence.

La deuxième dimension de la qualité est la mesure. Cela permet à une organisation d`évaluer ses expériences et de déterminer dans quelle mesure ou mal, il a atteint ses objectifs. Ceci est principalement la responsabilité de la direction, par opposition au travail. En gardant un œil sur les processus impliqués dans la création d`un produit, la direction peut ajuster les opérations jusqu`à ce qu`ils soient à leur meilleur.

Les relations et la pensée systémique forment la troisième dimension de la qualité. "La pensée systémique" fait référence à la description d`un processus en termes statiques ou des termes dynamiques. Une description statique ne capture les causes et les effets dans un système à un certain moment dans le temps, et une description dynamique prend en compte tous les facteurs qui affectent le système tout au long du processus. Cette dimension met également en lumière les effets des relations interpersonnelles sur le commerce: plus la relation interpersonnelle entre l`acheteur et le vendeur, moins le prix des matières bien ou un service, jusqu`à ce que "peu ou aucune considération est donnée à d`autres fournisseurs d`un produit ou un service parce que le commerce est basé sur la relation."

La quatrième dimension implique une logique paradigme. Cette dimension comprend les principes sous-jacents qui sont à la base des trois dimensions précédentes. logique Paradigm se concentre sur l`explication de la raison pour laquelle le système ou le processus fonctionne de la façon dont il le fait. Si le paradigme actuel est incompatible avec le système, il est dans cette dimension que l`ancien paradigme est abandonné au profit de celui qui va corriger les incohérences et les défauts de son prédécesseur.

le partage de la valeur est la cinquième dimension de la qualité. le partage de la valeur est basée sur l`idée que "si je donne quelque chose à vous qui est plus utile pour vous que de moi, puis ensemble, nous sommes mieux à la suite de la transaction." En d`autres termes, donner la priorité aux besoins du client augmente également la valeur de l`organisation. Ceci est marqué par une attention particulière aux besoins de ses clients, en anticipant ces besoins parfois avant que le client ne les mentionne même.