Comment mener une session de formation efficace

Commencez par une vue d`ensemble

• Dites aux participants que la session de formation est destiné à transmettre avant de commencer. Par exemple, si vous menez une session de formation sur l`amélioration du service à la clientèle, vous pourriez dire, "Aujourd`hui, nous allons passer en revue les enquêtes de consommation récentes et discuter des conclusions, parler de nouvelles façons de communiquer par téléphone et par e-mail, et de mener des séances de jeux de rôles pour démontrer les meilleures pratiques en matière de prestation de services à la clientèle." Cette approche permet aux participants de savoir ce qu`il faut attendre que la session se déroule.

Suivre un ordre du jour

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  Créer et distribuer un ordre du jour écrit pour la session de formation et de rester sur point, à la fois avec des matériaux présentés et avec le temps. L`ordre du jour devrait inclure une vue d`ensemble de la session, les points clés et sous-points à discuter. Fixer un délai pour chaque section, et ne dévie pas trop loin bien sûr. Si vous permettez à la session de se distraire, il peut vous forcer à se précipiter dans les sections suivantes et rendre la formation moins efficace.

Impliquer les participants

• Offrir des possibilités de formation aux participants d`acquérir de l`expérience pratique avec ce sujet que vous êtes couvrant. Par exemple, si la session est sur la façon d`exploiter une nouvelle machine de copie, laissez les participants vont physiquement à travers les étapes de chargement du papier, la saisie des codes d`accès, sélectionner les fonctions et l`impression de documents. Si la session est consacrée à l`apprentissage d`un nouveau logiciel, les ordinateurs ont mis en place afin que les participants peuvent regarder ce que vous faites sur un grand écran tout en imitant les étapes de leur propre chef. Au minimum, demandez aux participants de contribuer à la session verbalement. Par exemple, demandez "Que pensez-vous sont les raisons les plus courantes pour les livraisons en retard?" et inviter les participants à faire du bénévolat réponses.

Encourager Commentaires

• Construire dans une brève période de questions et réponses à la fin de chaque partie de la session de formation pour assurer tout le monde comprend l`information présentée. Regardez le public à évaluer si elles sont "obtention" le matériel. Si vous voyez des expressions de confusion ou de participants de parler les uns aux autres pour vérifier les informations, ne bougez pas jusqu`à ce que tout le monde est à la vitesse. Répétez les informations clés d`une manière différente ou de fournir des exemples concrets pour illustrer vos points.

Résumer Points clés

• Tout comme vous avez commencé la séance d`entraînement avec un aperçu de ce que vous étiez sur le point de présenter, conclure la séance en résumant ce que les participants devraient prendre loin de l`événement. Résumer les domaines clés de la discussion, en soulignant les principaux sujets. Par exemple, "Pour résumer, les éléments clés de la communication interne sont la clarté, la cohérence et le respect." Re-souligner toutes les zones que les participants semblaient lutter avec au cours de la session. "Si vous rencontrez un problème de communication avec un collègue, tenter de régler le problème en tête-à-un ou planifier une réunion avec votre représentant des ressources humaines pour la médiation des différends."