Comment gérer q & a sessions

Expliquer les lignes directrices

• Avant de vous plonger dans votre discours, expliquer à vos clients que vous serez l`hôte d`une séance de questions à la fin de votre présentation. Encourager les participants à enregistrer leurs questions jusque-là. Une fois que vous concluez votre exposé, exposer les lignes directrices pour le Q-et-une séance, comme faire en sorte que les questions entrent dans le champ de la présentation et ne sont pas utilisés pour exprimer des critiques ou des plaintes. Assurez-vous d`indiquer tous les sujets que vous ne serez pas en mesure de traiter, telles que les détails financiers ou des informations confidentielles.

offre Exemples

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  Lorsque vos invités ne sont pas des questions ou sont trop timides pour les exprimer, offrir quelques suggestions pour garder le roulement à billes. Par exemple, vous pourriez commencer la séance avec "Parfois, je me demande ..." ou "D`autres séminaires invités se demandent souvent ..." Répondez à votre propre question, mais ne vous attardez pas sur elle trop longtemps. L`objectif est de promouvoir l`intérêt pour votre sujet et aider les participants à l`aise de demander à leurs propres questions.

Clarifier questions

• Les questions des clients réguliers à haute voix avant de vous répondre, sauf si vous êtes dans une petite pièce et êtes certain tout le monde peut entendre. Quand une question est claire, vous pourriez dire, "Je veux juste vous assurer que je comprends ce que vous demandez," puis reformuler la question au mieux de votre capacité. Toujours créditer la personne qui a posé la question en disant: "Voilà une grande question," "Je suis tellement heureux que vous ayez posé cette question" ou "D`autres se demandent probablement la même chose," suggère Lenny Laskowski, conférencier professionnel international et président de LJL Séminaires.

End With a Bang

• Assurez-vous que vous avez le dernier mot à la fin de votre Q-et-A session. Les premières et les dernières questions et réponses reçoivent plus haut niveau d`attention du public, selon l`Université de New York. Vous pourriez finir par un bref résumé, un défi d`agir ou une publicité pour les présentations futures vous accueillera. Merci à vos invités pour leur participation et fournir vos informations de contact, comme une adresse électronique, afin qu`ils puissent vous contacter pour toutes autres questions qu`ils pourraient avoir.