Problèmes dans l`administration publique

Une des premières choses que l`organisation doit prendre en considération quand il sert le public est de savoir si son propre effectif reflète la diversité de la population qu`elle dessert. Même si sa main-d`œuvre est très diversifié, il peut avoir des difficultés à gérer les défis de la diversité en termes d`individus et des groupes en conflit dans l`organisation. Les administrateurs publics sont aux prises avec des questions de diversité interne et l`équité sociale dans la prestation des services. Ils doivent s`efforcer de fournir des services de façon équitable, en donnant le plus d`aide aux personnes qui en ont besoin, tout en évitant les pratiques qui favorisent un groupe sur un autre.

Liés à l`équité sociale est l`idée que les administrateurs publics ont l`obligation de protéger les minorités contre les abus par d`autres. Cela a à voir avec la reconnaissance quand les gens avec des moyens importants, peut-être grâce à la richesse et / ou de l`éducation, obtiennent des organismes publics à prendre des décisions qui ne profitent qu`à quelques-uns, souvent au détriment de beaucoup d`autres. Les administrateurs peuvent regarder ces tentatives de manipulation du gouvernement et défenseur des groupes minoritaires en discutant des questions avec les dirigeants de l`agence.

Dans les opérations au jour le jour des services publics, les administrateurs publics doivent veiller à ce que les services fournis sont culturellement adaptés aux participants du programme. L`augmentation de l`immigration dans les États-Unis au cours des dernières années, a contesté les organismes publics américains à changer leurs modèles de prestation de services, par exemple en offrant la communication avec le personnel de la ligne en anglais et en espagnol. Les administrateurs doivent former les employés à la compétence culturelle afin qu`ils puissent interagir directement avec les gens de différentes races, religions, origines nationales, des langues et ainsi de suite. Cela exige le respect de la diversité et la discrimination contre les clients des minorités.

Une façon d`obtenir une plus grande diversité au sein du gouvernement et de promouvoir l`équité sociale dans la participation citoyenne des préoccupations de prise de décision. Les administrateurs publics apportent des problèmes complexes à l`attention du public. Ils utilisent des réunions publiques pour créer des discussions. Ils peuvent même déléguer des recommandations de recherche et de politique à un organisme local qui est proche de la question, puis se réunir pour prendre une décision sur la base des recommandations de cet organe. La participation des citoyens contribue à garantir que les gestionnaires publics font de leur mieux pour prendre des décisions dans le meilleur intérêt de leurs électeurs.