Objectifs de performance annuels pour un réceptionniste

Réceptionnistes traitent avec les gens. De répondre au téléphone à discuter des problèmes avec les clients, les réceptionnistes sont souvent la première personne un client parle avec lorsque vous contactez une entreprise. Une réceptionniste doit avoir des compétences exceptionnelles de service à la clientèle. tons négatifs ou d`un service est désagréable jamais approprié. Discutez avec votre réceptionniste comment il peut prendre ses compétences en service à la clientèle au niveau suivant. Vous pouvez suggérer qu`il apprenne les noms des clients ou des clients fréquents. Quand un client fréquent ou client appelle votre entreprise ou vient, le réceptionniste fait que personne à l`aise en se souvenant de qui ils sont et pourquoi ils appellent ou visiter.

réceptionnistes qui réussissent ont des compétences organisationnelles supérieures. Garder la paperasse, les numéros de téléphone et des documents importants organisés et facilement disponibles aide à garder une entreprise ou de la société fonctionne bien. Observez comment bien votre réceptionniste organise son espace de travail, ainsi que des documents et des chiffres liés au travail. Vous pouvez trouver des moyens pour aider votre réceptionniste rendre l`organisation plus facile et plus rapide, sans compromettre la qualité du travail. Proposer doubles des copies de tous les documents et les numéros de téléphone, et de garder les copies de rechange dans des classeurs séparés.

Obtenir le travail fait en temps opportun est essentiel dans toutes les tâches. Les réceptionnistes doivent être en mesure d`effectuer plusieurs tâches et toujours obtenir toutes les tâches liées à l`emploi effectuées dans le temps imparti. Vous pouvez demander comment votre réceptionniste gère plusieurs tâches à la fois. Selon le type d`environnement de travail, mis au point diverses façons de rendre votre réceptionniste plus efficace dans son travail. Par exemple, la programmation d`une heure de la journée pour le dépôt de documents, ou de faire des zones de dépôt et de copier les zones plus près de son espace de travail sont des moyens d`aider avec efficacité.

Votre réceptionniste doit savoir que faire suffisamment de copies et l`envoi des documents appropriés aux clients et autres doivent être fait correctement et en temps opportun. L`envoi des documents en retard ou ne pas faire suffisamment de copies empêche l`entreprise ou de la société. Une réceptionniste qui prend des notes et maintient au-dessus de la paperasse contribue à rendre la copie et l`envoi des tâches plus simples. Assurez-vous que votre réceptionniste prend, notes claires et détaillées sur ce que les dates pour expédier certains documents et le nombre de copies que vous avez besoin de quel document.