Les procédures d`urgence de la violence en milieu de travail

Fournir une formation pour enseigner aux employés comment désamorcer des situations explosives, et la liste de quelques-uns des concepts clés dans le manuel de procédures. Par exemple, les employés doivent rester calme et essayer de garder une distance d`au moins 3 à 6 pieds de l`individu violent chaque fois que possible. Employer des tactiques dilatoires en gardant la conversation individuelle, en reconnaissant ses sentiments et d`écouter sans interrompre ou difficile. Si possible, convaincre l`individu de se déplacer à l`extérieur ou à un endroit plus sûr, tout en créant des possibilités pour votre propre évasion.

Appeler les autorités en présence d`un individu violent ou instable pourrait aggraver la situation et potentiellement inciter l`individu à l`action. Au lieu de cela, essayez de signaler à un collègue de contacter la sécurité ou la police. Selon la nature de l`environnement des affaires et du travail, le manuel de procédure peut inclure des détails pour les mots de code pour alerter les collègues à un risque de sécurité ou d`une situation d`urgence dans le bâtiment. Si le lieu de travail a des boutons de panique, en appuyant discrètement le bouton est un moyen silencieux pour obtenir de l`aide. Le manuel de procédure doit énumérer les emplacements des boutons de panique, ainsi que toutes les options de sécurité supplémentaires. Les employés doivent connaître leur emplacement exact - par exemple, "Chambre 251 au deuxième étage, côté ouest du bâtiment" - Afin que les autorités puissent être rapidement dirigés vers la scène.

Définir les procédures d`évacuation, la sortie et les voies d`évacuation du bâtiment, et des points de rencontre pour le personnel. Familiarisez personnel à la procédure sur une base régulière et procéder à des exercices selon les besoins. Fournir aux employés plus d`un itinéraire de l`immeuble de sortie, dans le cas où l`un est bloqué, et de fournir la signalisation pour aider les employés à identifier la voie de sortie dans une situation d`urgence chaotique. Documenter les procédures lorsque la fuite est impossible, comme le verrouillage de la porte du bureau et d`obtenir sous le bureau.

Le manuel de procédure devrait détailler la politique de comptabilité pour tous les employés si le bâtiment a été évacué. Attribuer des rôles spécifiques à certains employés, et de faire connaître l`information afin que chacun sache qui de lui faire rapport et quelles mesures seront prises si les collègues sont absents. Définir clairement les rôles et les responsabilités de gestion et de fournir les ressources et les coordonnées des services supplémentaires - tels que le programme d`aide aux employés - pour aider les employés à gérer la situation stressante.