Une relation entre la logistique et le marketing

La gestion logistique est l`activité qui planifie, met en œuvre et contrôle l`efficacité, le débit et le stockage efficace des biens, des services et des informations connexes entre le point d`origine et le point de consommation pour répondre aux exigences des clients, selon les professionnels de la gestion de la chaîne du Conseil de l`approvisionnement . Le terme clé est "pour répondre aux exigences des clients." L`étude de marché identifie où les clients préfèrent acheter leurs produits, qui pourraient être dans les magasins, sur Internet ou par téléphone. Logistique assure que les produits sont disponibles à partir de ces sources.

Les entreprises visent à conserver leurs clients en veillant à ce qu`ils sont satisfaits de l`expérience client complète, de la commande jusqu`à la livraison finale. Une opération logistique efficace garantit les clients reçoivent les produits qu`ils commandent rapidement et dans la bonne condition. Les clients au détail veulent savoir les produits seront en stock quand ils visitent un magasin. Les clients qui commandent en ligne ou par téléphone attendent une livraison rapide à leurs maisons ou lieux d`affaires. Si un client a besoin de retourner un produit, une opération logistique efficace garantit que le processus est rapide et pratique pour le client.

Le choix de la stratégie de distribution à droite permet aux entreprises d`atteindre différents secteurs du marché et d`augmenter la part de marché. Un magasin qui dessert une communauté locale peut augmenter son activité en offrant un service de livraison à des clients en dehors de la zone qui commande en ligne ou par téléphone. Les entreprises peuvent nommer les grossistes, les distributeurs ou les détaillants de vendre et de livrer des produits aux petits clients, plutôt que d`utiliser ses propres ventes et installations de distribution. Les entreprises peuvent également acquérir des points de distribution afin qu`ils puissent contrôler la qualité des ventes et du service à la clientèle.

Les entreprises peuvent utiliser leurs services de logistique pour augmenter la part de marché en améliorant les avantages pour les clients. Ils peuvent, par exemple, offrir à ses clients la livraison gratuite sur les achats sur une certaine valeur ou des services de livraison de l`offre améliorée, comme le jour suivant ou la livraison de week-end.