Comment améliorer les compétences de communication en milieu de travail
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Plusieurs facteurs influencent votre style de communication, mais il y a quatre facteurs principaux qui prêtent leur influence: la culture, l`intelligence émotionnelle, la formation professionnelle et le sexe. Selon orthophoniste Rebecca Shafir, votre style de communication sera un Expresser, pilote, analytique ou relateur. Sur la base de la catégorie dans laquelle votre style de communication tombe, votre type de personnalité sera passive, assertif ou agressif.
La culture est au cœur de la façon dont vous vous exprimez, selon un article de PBS.org par Marcelle E. DuPraw et Marya Axner. La culture est un concept large avec de nombreuses définitions différentes. À la base, la culture se réfère aux environnements qui aident à façonner votre vision du monde ou la façon dont vous interprétez les choses qui se passent autour de vous. Votre famille et le pays où vous avez grandi, ainsi que tous les pays que vous avez vécu dans, deviendront tous une partie de votre culture. Que vous soyez un communicateur expressive ou analytique sera toujours influencé par votre éducation culturelle.
Un article sur la communication interpersonnelle de l`Université de Northern Iowa note que 85 pour cent de ce qui caractérise les leaders remarquables est l`intelligence émotionnelle. Votre capacité à évaluer avec précision vos forces et faiblesses et d`interpréter les émotions des autres est ce qui rend votre intelligence émotionnelle. Si un collègue a un style de communication du pilote et vous approche avec une question qui lui fait visiblement en colère, le choix d`un style de communication relateur peut empêcher une escalade dans le discours et conduire à un résultat positif. La manière dont vous communiquez est par aucun moyen fixe. Votre intelligence émotionnelle vous permet de modifier avec succès votre style de communication pour une situation donnée et de construire des relations saines.
Votre style de communication peut changer avec l`influence d`une variété de facteurs. L`un d`eux est une formation formelle. Même si votre bagage culturel peut vous rendre plus enclins à un style de communication passive, vous pouvez assister à des séminaires ou des ateliers pour développer un style de communication plus agressive à des fins commerciales. La formation professionnelle peut vous aider à identifier votre style de communication, et vous pouvez utiliser cette conscience de soi pour apporter les changements nécessaires.
Votre sexe a une influence sur votre style de communication. Être conscient de la façon dont vous communiquez avec les hommes et les femmes dans le lieu de travail peut être particulièrement utile dans le développement de relations saines. L`Université de l`article de Northern Iowa sur la communication interpersonnelle suggère que les hommes doivent être polis et ne pas monopoliser les conversations et éviter directe, "aboiement" tonalités vocales dans leurs interactions avec les femmes en milieu de travail. Les femmes devraient parler et éviter les déclarations qui suggèrent irrésolution. Ces recommandations sont basées sur les styles de communication qui ont été identifiés comme spécifiques au genre.
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