Cinq techniques d`écoute active nécessaires dans le domaine médical

Une communication ouverte par l`écoute active est la clé de voûte de bons soins de santé. L`écoute active est une technique thérapeutique qui établit la confiance dans une relation professionnelle du patient des soins de santé. Pour commencer, donner au patient votre attention et de ne pas interrompre jusqu`à ce qu`il soit fini de parler. Ignorer les pensées distrayantes et éviter les distractions extérieures, y compris les facteurs environnementaux et les conversations des autres. Focus sur la personne pour montrer qu`il a votre attention.

Le langage du corps est tout aussi important que ce que vous dites au cours d`une conversation. Maintenir un contact visuel et hocher la tête à des moments appropriés pour montrer que vous êtes activement engagés dans ce que votre patient a à dire. Évitez de croiser vos bras et de garder une posture ouverte pour montrer que vous êtes ouvert à la communication. Évitez grimaces et fronce les sourcils, ce qui peut décourager les patients de partager des informations personnelles en raison de l`embarras. Souvent, les patients sont déjà peur et mal à l`aise en venant à un bureau ou un établissement médical. En touchant simplement la main, vous pouvez l`encourager à partager plus de détails sur son état.

Après avoir écouté ce que le patient a à dire, paraphrasant ses commentaires pour vérifier votre compréhension de la situation. Non seulement cela dissiper les idées fausses que vous avez, mais il contribue également à valider les sentiments du patient au sujet de ce qu`elle traverse. Clarifier les détails importants en demandant si vous avez une connaissance approfondie de ce qu`il dit et ressent. Posez des questions ouvertes pour l`aider à élaborer sur les principaux aspects que vous voulez prendre note ou un dossier dans son tableau. Comme un auditeur actif, l`objectif le plus important est de comprendre ce que le patient dit.

Une fois que vous avez une compréhension approfondie du message de votre patient, de refuser le jugement, même si vous n`êtes pas d`accord. Évitez d`interrompre avec, contre-arguments qui étouffent la conversation et peuvent ruiner la confiance. Les commentaires critiques ne feront que frustrer le patient et limiter votre compréhension de son message. En tant que professionnel de la santé, il est de votre devoir de fournir des soins et la compréhension sans jugement des choix et des expériences de votre patient.

L`écoute active est basée sur l`honnêteté, la confiance et la compréhension. Fournir votre opinion professionnelle de la situation, mais ne pas parler vers le bas pour le patient tout simplement parce qu`elle n`a pas la même formation médicale que vous avez. En clarifiant le message du patient, vous pouvez l`aider à explorer d`autres points de vue. Montrez votre empathie pour le patient en la traitant avec respect. Toujours traiter les patients comme vous voudriez être traité si la situation était inversée.