Les assistants médicaux travaillent dans les bureaux de médecin, les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers aidant infirmières et les médecins des tâches médicales de base et les soins aux patients. L`emploi des assistants médicaux devrait croître de 34 pour cent entre 2008 et 2018 tel que rapporté par le Bureau of Labor Statistics des Etats-Unis. Pour vous aider à vous démarquer de l`augmentation du nombre de personnes employées dans le domaine de l`assistance médicale, il est important de développer de bonnes compétences personnelles et de fournir un excellent service client comme un assistant médical.
Focus sur un patient à la fois. Même si vous avez plusieurs patients pour aider comme un assistant médical, donner au patient que vous travaillez avec maintenant votre attention. Écoutez attentivement les problèmes ou les préoccupations qu`ils ont trait à leur santé. Répondez aux questions au meilleur de votre capacité, et les traiter comme si elles sont le patient le plus important dans le monde quand vous êtes avec eux.
Apportez une attitude positive au travail. Soyez joyeux et inspirant aux gens avec qui vous travaillez, ainsi que les patients vous aider à soigner. Gardez un sourire sur votre visage si vous avez une mauvaise journée ou bouleversé par une interaction spécifique avec un collègue de travail ou d`un patient. Ne pas participer à des potins de bureau ou se plaindre au sujet de combien vous aimez votre travail. Au lieu d`identifier et de se concentrer sur les choses que vous n`aimez tout en sachant que pas de travail est de 100 pour cent de plaisir ou parfait.
Suivi des promesses. Faire une note mentale ou physique de toutes les promesses que vous faites à un patient et à suivre avec eux. Si vous promettez d`appeler un patient de retour ou de leur faire savoir quand un approvisionnement ordonné pour eux par le médecin est arrivé, faire. Garder votre mot non seulement fournit un bon service à la clientèle, mais augmente votre valeur et de l`importance aux yeux du patient.
Développer un bon service téléphonique à la clientèle. Répondre au téléphone avec un message d`accueil professionnel et poli. Écoutez ce que les patients ont besoin et répondre à leurs demandes au meilleur de votre capacité. Sourire quand on parle au téléphone, car cela vous aide à parler d`une voix plus positive. Assurez-vous que tous les messages que vous prenez sont livrés en temps opportun à la bonne personne.
Offrir un service à la clientèle à des collègues. Alors que de nombreux assistants médicaux concentrent leurs compétences en service à la clientèle sur les patients, il est tout aussi important de fournir un bon service à la clientèle pour les médecins, les infirmières et autres membres du personnel avec qui vous travaillez. Pitch et aidez les autres collègues quand ils sont dans une impasse ou ont besoin d`aide. Être un joueur d`équipe et d`aider avec de grands projets. Développer de bonnes relations avec le personnel peut être bénéfique plus tard, quand vous avez besoin d`une faveur ou voulez négocier un salaire plus élevé.
Conseils & Avertissements
- Pour améliorer vos compétences en service à la clientèle, prendre une classe de service à la clientèle spécialement conçue pour les assistants médicaux et autres professionnels travaillant dans le domaine de la santé.
