Comment fournir un service à la clientèle comme un assistant médical
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Les gens qui choisissent une carrière dans le domaine médical que les médecins, les infirmières, les assistants médicaux et dentaires ou auxiliaires de santé partagent souvent une caractéristique commune - le désir de servir. Ceci est ce qui les motive à mettre dans le dur travail qui les récupère l`éducation et la formation nécessaire. Qualifications aider les candidats à se procurer un emploi convenable, mais la façon dont ils accomplissent leur mission dépend des compétences qu`ils possèdent.
Les gens qui travaillent dans le domaine médical ont besoin d`interagir avec les patients, leurs familles, les médecins et les autres membres de l`équipe soignante. Ils doivent écouter attentivement, comprendre ce que l`autre personne dit, demander des éclaircissements si nécessaire et donner des instructions à un ton clair et genre sans perdre patience si les patients ne comprennent pas quelque chose la première fois, il est dit. Ils devraient également être discret et ne pas divulguer des informations confidentielles du patient, sauf si autorisé à le faire. Certains travailleurs dans le domaine médical exigent des compétences de communication écrite pour écrire des histoires de cas des patients ou des rapports médicaux.
Lorsque vous traitez avec les patients et leurs maladies, de nombreuses situations écartent le motif attendu. Pour faire face à ces situations, les personnes travaillant dans les soins de santé ont besoin d`une capacité de penser calmement et soigneusement, même sous la contrainte. Ils ont besoin de la capacité de recueillir de l`information, identifier ce qui est le plus pertinent, examiner toutes les options disponibles et choisir la solution qui est dans le meilleur intérêt du patient. résolution de problèmes dans le domaine médical problème peut parfois consister à trouver des réponses créatives à des circonstances imprévues en prenant courageusement des risques calculés.
Que ce soit les instruments utilisés dans le diagnostic et le traitement des patients ou les systèmes de dossiers de santé eux-mêmes, le domaine médical est de plus en plus dépendante de la technologie. Ordinateurs aujourd`hui effectuent de nombreux emplois qui étaient auparavant effectuées manuellement. Les travailleurs dans le domaine médical doivent donc se familiariser avec les opérations informatiques et les logiciels utilisés pour des applications particulières telles que le suivi des progrès du patient, le maintien de leurs dossiers de santé et d`autres fonctions administratives.
Travailler dans un établissement de soins de santé appelle à une immense endurance pour répondre aux exigences physiques du travail. La nature même de cette discipline demande aux employés d`être sur leurs orteils, travaillant souvent des heures supplémentaires, sans temps pour la détente. Outre l`endurance physique, les travailleurs du domaine médical exigent aussi immense endurance pour faire face au stress en milieu de travail et les critiques des patients et de leurs familles ou le personnel de surveillance. Ils ont également besoin de la capacité de faire face à la douleur de savoir un patient est incurable ou de perdre un patient à la maladie.
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