Comment améliorer les compétences en service à la clientèle
Si vous voulez améliorer les compétences en service à la clientèle, vous devez voir chaque situation à travers les…
personnes manipulatrices sont des personnes qui, à première semblent inoffensifs, mais quand vous y attendez le moins, ils utilisent la peur pour que vous faites ou dites comme ils veulent. Bien que cet article vise à la manipulation en milieu de travail, garder à l`esprit que les membres de la famille et les amis peuvent être manipulateurs, aussi.
Sachez qu`un manipulateur ne peut pas vous manipuler si vous ne les laissez pas. Ne laissez pas votre manipulateur savent qu`ils ont trouvé votre faiblesse et sont en profiter.
Une fois un manipulateur commence à vous demander de faire une action spécifique, ne récompense pas cette personne avec un oui. Un manipulateur va répéter leur comportement si vous les laissez sortir avec elle.
Agir comme si bien que vous n`êtes pas concerné par toutes les actions de manipulation qu`ils peuvent prendre. Être fort. Dites-vous que vous n`êtes pas concerné par les actions ou les mots de cette personne.
Ne faites rien. Si on vous demande de faire quelque chose que vous n`êtes pas à l`aise, surtout si elle ne relève pas de vos fonctions de travail. Prenez votre temps pour réfléchir à travers elle. Prendre le temps supplémentaire, vous donnera une chance de se calmer, repenser vos pensées et vous renforcer pour dire "non."
Au cours de votre processus de pensée, penser "ce qui me rend mal à l`aise sur ce que je me demande de faire?" "De ce que je me demande, ce qui semble raisonnable et ce qui ne fonctionne pas?"
Prenez le contrôle de la situation. Demandez à votre manipulateur pourquoi il est si important que vous faites ce qu`ils vous demandent de faire? Demandez s`il y a une raison particulière pour laquelle vous devez vous impliquer.
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