Dans notre monde trépidant dans lequel de nombreuses transactions sont effectuées par voie électronique, le service client peut ne pas sembler aussi important. Vous pouvez montrer votre appréciation pour une entreprise qui a livré des produits ou des services exemplaires avec une grande lettre de service à la clientèle. Vous pouvez également régler une plainte efficacement si vous le mettez par écrit. Votre patronage est important et vos commentaires sont précieux. Quelques paragraphes de choix peuvent vous faire un client précieux. Cela peut récolter des récompenses pour vous et donner d`autres la confiance de clients avant de faire un achat.
Adressez votre lettre au directeur ou chef de l`exploitation de l`entreprise ou de l`organisation, la date et signer la lettre. Tous les trois sont importants pour la crédibilité et sera également veiller à ce que votre lettre sera lue.
Expliquer en autant de détails que possible ce produit ou service que vous avez utilisé et votre satisfaction globale. Notez que lorsque vous magasiné dans le magasin, ou passé une commande en ligne, pour donner un laps de temps de référence.
Mettez en surbrillance le nom d`un associé de vente qui vous a guidé pendant la transacation. Mentionnez leurs connaissances et leur professionnalisme. Ont-ils répondre à des questions à fond? Ont-ils fait des recommandations?
Restez factuel, en particulier si vous documentez un différend. Ne pas utiliser des insultes personnelles ou des insultes, ce qui peut saper votre côté de l`histoire.
Indiquez dans la lettre si oui ou non vous recommander le service ou le produit à d`autres et pourquoi. Inclure des conseils quant à ce qui aurait fait l`expérience mieux. La critique constructive est utile.
Conclure avec des informations de contact dans le cas où il est nécessaire pour le suivi. Votre maison ou adresse e-mail peut être utilisé pour recevoir un remboursement, des primes spéciales ou des rabais qui peuvent être appliquées à un achat futur.
Conseils & Avertissements
- Si vous ne voulez pas que votre lettre soit rendu public, (par exemple, comme un témoignage sur un site de l`entreprise) assurez-vous de dire à la compagnie dans votre lettre.
