Comment écrire faqs

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Si les clients et les clients demandent sans cesse les mêmes questions au sujet de votre entreprise ou de services, vous pouvez créer une page FAQ sur votre site pour répondre à toutes les requêtes communes. Répondre aux questions fréquemment posées par nos clients en un seul endroit peut vous faire économiser du temps et de satisfaire leurs besoins.

Instructions

  1. Répondez aux questions de base qui montrent aux consommateurs comment ils peuvent faire des affaires avec votre entreprise. Révéler si elles peuvent acheter des choses que vos pratiques de facturation en ligne et de détail. Pensez à comment votre site fonctionne et de les prendre à travers elle dans les étapes claires.




  2. Inclure des informations telles que les modes de paiement, les remboursements et les délais de livraison dans votre FAQ. Ce sont les choses les clients sont plus préoccupés. Donnez-leur des informations approfondies sur ces sujets.

  3. Inclure un bref historique de l`entreprise si vous ne disposez pas d`un "À propos de nous" section. Gardez l`histoire concise, frappant seulement les faits saillants. Inclure les informations de contact si l`information n`a pas été publié ailleurs.

  4. FAQ de test avec des personnes au hasard pour voir si vous avez suffisamment répondu aux questions. Demandez-leur de vérifier la clarté, la verbosité et le contenu.

  5. Lisez les FAQ d`autres entreprises et de les comparer à la vôtre. Voyez si vous avez quitté quoi que ce soit. les entreprises d`études qui sont comme votre propre car ils attirent les mêmes types de clients.

  6. Dresser une liste des véritables questions fréquemment posées. En tant que consommateurs de vous écrire, noter que les questions sont souvent répétées. Si votre FAQ ne couvre pas la question, l`ajouter à votre site.

Conseils & Avertissements

  • Rappelez-vous que le "F" signifie "Fréquemment" de sorte que vous ne devez pas répondre à des questions qui ne sont pas posées souvent.
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