Comment créer une question et la réponse guide de référence de base de données

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    Une section Foire aux questions (FAQ) d`un site Web peut être une ressource précieuse pour les visiteurs et les webmasters."

    Un guide de questions et réponses de référence de base de données est un élément utile pour tout site web ou intranet d`entreprise. Les réponses à de nombreuses questions fréquemment posées peuvent être publiées en ligne afin de donner aux visiteurs ou employés accèdent aux réponses et éviter de passer trop de temps à traiter avec le service à la clientèle ou des informations de base de l`entreprise. Une entreprise individuelle ou peut en créer un à tout moment et voudra utiliser un système qui leur permettra de mettre à jour la base de données facilement, comme les plus couramment posées se produisent et les réponses sont ajoutées.

    Choses que vous devez

    • Ordinateur
    • Logiciel de traitement de texte
    • logiciel de création web
    • Protocole de transfert de fichiers (FTP) logiciel
    • Site Internet ou intranet de l`entreprise

    • Faites une liste de questions fréquemment posées dans le programme de traitement de texte. Inclure des informations sur l`entreprise, les produits, les services et / ou le site Internet ou intranet où vous publiera le guide de base de données de questions et réponses.

    • Copier la liste des questions. Coller en dessous de la première liste. Tapez une réponse pour chacune des questions. Vérifiez le document pour l`orthographe et la précision.

    • Copiez les informations des étapes 1 et 2 dans la fenêtre normale ou WYSIWYG du programme de logiciel de création de page Web. Nommez la page quelque chose d`approprié, comme FAQ.html.




    • Appliquer des caractéristiques de style que nécessaire pour le texte sur la page, comme bolding pour les questions à les faire ressortir. Assurez-vous qu`il ya un espace entre chaque question et réponse dans votre base de données.

    • Créer une balise d`ancrage à côté de la première question dans la base de données de questions et réponses. Lier la première question de votre liste créée à l`étape 1, maintenant en haut de la page Web, à l`ancre à côté de la première question plus bas dans la page Web.

    • Répétez l`étape 5 pour chaque question et réponse dans la base de données.

    • Créer une ancre en haut de la page. Créer un "Retour vers le haut" lien à la fin de la première question et de le relier à l`ancrage supérieur. Copiez et collez le "Retour vers le haut" lien à la fin de chaque question dans le guide de référence de base de données.

    • Lier la page FAQ sur votre page d`accueil ou page principale de votre site.

    • Téléchargez la question et la réponse guide de référence de base de données à votre page Web ou intranet utilisant votre logiciel FTP.

    • Vérifiez tous les liens sur la page pour vous assurer qu`ils fonctionnent. Corriger tous les liens cassés et republier la page en utilisant le programme FTP.

    • Associez votre page d`accueil ou page principale pour la page de référence de base de données de questions et réponses que vous avez créé.

    Conseils & Avertissements

    • Assurez-vous de laisser suffisamment d`espace entre les questions pour faciliter la lecture.
    • Reportez-vous tout le personnel de service à la clientèle et les nouveaux employés à la base de données de questions et réponses.
    • Si votre site est un blog WordPress, vous pouvez également essayer certains des plug-ins de création de base de données FAQ pour voir si elles peuvent travailler pour votre site web.
    • Assurez-vous que la page de FAQ est facilement accessible par le menu principal à votre site Web ou intranet.
    • Assurez-vous de garder l`information mise à jour régulièrement et ajouter de nouvelles questions et réponses que les questions se posent.
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