Pourquoi est-qualité importante pour une entreprise?

Pour conserver les clients pour des affaires de répétition, une entreprise doit vendre des produits qui vivent à la hauteur des attentes du client. Si un client a une bonne expérience, ils sont susceptibles de revenir et de dépenser de l`argent avec votre entreprise à nouveau la prochaine fois qu`ils ont besoin de vos produits ou services. Un client doit se sentir comme le produit ou le service qu`il a acheté auprès de votre compagnie valait le prix. Si certains clients se sentent qu`ils ont payé trop cher pour la qualité ou produit reçu, vous aurez probablement pas obtenir toute entreprise de répétition d`eux à l`avenir.

La réputation d`une entreprise repose en grande partie sur la qualité de ses produits ou services. Cela concerne les deux commentaires client et du marketing de l`entreprise. Par exemple, les concepteurs de vêtements haut de gamme ou les entreprises automobiles coûteuses souvent mis la barre haute grâce à leurs efforts de marketing, qui promettent généralement la perfection, ainsi que les étiquettes chères de prix sur leurs produits. Si ces attentes sont satisfaites par les clients qui achètent leurs produits, la société maintient sa réputation. Les clients qui reçoivent un produit de qualité inférieure que prévu va se plaindre à des amis, famille et collègues de travail sur la façon dont le produit ou le service n`a pas répondu aux attentes, ce qui finira par baisser votre réputation des consommateurs, en particulier si la majorité de vos clients ont négative expériences.

Aux États-Unis et de nombreux autres pays, les produits ou les services d`une entreprise doit légalement effectuer la façon dont il est censé effectuer. En d`autres termes, les choses que vous vendez doivent fonctionner correctement. Cette loi est appelée Uniform Commercial Code (UCC). Si vos produits ou services ne fonctionnent pas correctement ou répondent aux attentes que vous définissez, vous pouvez être poursuivi par vos clients.

Les choses que vous vendez aux consommateurs doivent également être en sécurité, et non pas seulement pour des raisons juridiques. Si vous êtes dans l`industrie alimentaire et que vous vendez de la nourriture avariée à un client, il peut conduire à des problèmes de santé pour cette personne. De même, si vous vendez un dispositif électronique qui n`a pas passé des inspections de sécurité, il peut conduire à des problèmes de sécurité pour le consommateur, comme un incendie électrique ou de choc. produits défectueux ou dangereux sont une menace dans presque tous les secteurs, et pourraient conduire à des situations dangereuses pour vos clients.