Différence entre les normes et protocoles

Normes pour les entreprises définissent les lignes directrices utilisées par une société pour faire des affaires. Par exemple, les normes commerciales peuvent refléter les objectifs personnels ou de se concentrer d`une entreprise dans la qualité des services ou des produits qu`elle offre ou représente. Les normes aident à définir comment les employés se comportent avec et les clients de services, des clients ou des pairs, selon l`Institut européen des normes de télécommunications - par exemple, dans la définition des règles de qualité. Les normes ou les règles peuvent également être définies dans différents environnements de services ou de l`industrie pour assurer la sécurité, la flexibilité et les environnements de travail et des pratiques sûres et saines.

Un excellent exemple de développement et le maintien des normes est manifeste dans l`Organisation internationale de normalisation, connu sous le nom ISO. Cette organisation régit les entreprises, les outils de domaine médical et de la santé, de l`équipement et des technologies dans le monde entier. Il veille à ce que certaines normes de qualité et de développement sont réunies pour assurer la sécurité et l`efficacité de ces outils ou de l`équipement. L`ISO crée des comités dans plusieurs industries à développer et à superviser que les outils et l`équipement de vis d`avion pour l`équipement médical de haute technologie sont développés et maintenus avec des normes élevées de qualité et de soins. Industries, outils et équipements dans le monde entier approuvé par l`ISO sont considérés comme sûrs, efficaces et de haute.

Un protocole est défini comme un ensemble d`étapes ou d`actions qui se déroulent dans un environnement ou d`une situation. Certains protocoles sont observés par des dignitaires de pays étrangers qui peuvent être définis comme des formes de l`étiquette. Les protocoles peuvent également être définies comme un processus utilisé par les hôpitaux pour assurer la sécurité des patients et la confidentialité, telles que les règles de régulation comment l`information médicale doit être diffusé à d`autres.

Normes de l`entreprise et de protocoles pour traiter avec des clients ou plaintes des clients ou des questions peuvent être traitées par la conception de normes d`information et détaillées pour le service et les mesures à prendre en cas d`urgence, ainsi que les situations non urgentes. Par exemple, le protocole pour le dépôt d`une plainte contre un médecin ou d`un chirurgien dans un environnement hospitalier peut comprendre une chaîne d`action qui commence par le dépôt d`une plainte initiale avec les ressources humaines ou de l`administration de l`hôpital, suivi d`un entretien ou une discussion avec les ministères , suivi d`un examen par les membres du conseil médical de l`hôpital. La plupart des hôpitaux offrent des informations aux consommateurs et aux patients sur la façon d`aller sur le dépôt d`une plainte contre un médecin ou un autre employé de l`hôpital. (Voir référence 2)