lettres de plainte écrites parfois obtenir de meilleurs résultats que les appels téléphoniques ou un email. Lors de la rédaction d`une lettre de plainte à un mauvais entrepreneur, utiliser le format d`affaires standard. Gardez votre lettre succincte et au point. Inclure les dates applicables, la situation comme vous le voyez, les numéros d`ordre, des photos ou des copies d`autres documents. Indiquez comment vous souhaitez voir la situation résolue et une date à laquelle vous souhaitez que cette résolution se produise. Ne jamais jurer ou utiliser l`argot, des émoticônes, toutes les lettres majuscules ou plusieurs points d`exclamation, comme ces tactiques vont diminuer l`efficacité de votre lettre. Si ceci est votre première lettre de plainte à cet entrepreneur, lui donner le bénéfice du doute et supposons qu`il voudra corriger rapidement la situation.
Choses que vous devez
- modèle de lettre d`affaires
Utilisez le format standard de la lettre d`affaires. Si vous avez oublié comment formater une lettre d`affaires, vous pouvez utiliser l`un des modèles disponibles en ligne. Une lettre d`affaires devrait avoir le nom et l`adresse de la personne que vous écrivez en haut de la page. En outre, inclure la date. S`il y a un numéro de référence ou de l`ordre, indiquer que juste au-dessus du message d`accueil.
Commencez par une phrase ou deux complimentant l`entrepreneur sur quelque chose qu`il a bien fait. Par exemple, vous pourriez écrire: «Je vous remercie du temps que vous avez pris pour me aider à choisir la peinture de couleur à droite ...." Cela va aider à amortir le choc de votre plainte.
Tenez-vous aux faits de votre situation. Soyez précis dans votre plainte et comment vous voulez pour remédier à cette question. Par exemple, «Malheureusement, quand vous êtes venu à peindre mon salon le 1er mai, 20xx, vous ne l`avez pas prep correctement la pièce et a obtenu la peinture partout dans les luminaires. Je voudrais que vous payer pour les dommages et acheter moi un nouveau luminaire pour la lumière zénithale dans le salon. J`ai prix appareils similaires à mon magasin de matériel et ils coûtent environ 100 $. S`il vous plaît envoyez-moi un chèque de ce montant ou si vous pouvez acheter le gros appareil, s`il vous plaît le faire. "
Fermez votre lettre d`une manière qui indique que vous attendez l`entrepreneur pour traiter de la question à une date donnée. Si cela est la première fois que vous abordez le problème, vous pouvez mettre fin en donnant à l`entrepreneur le bénéfice du doute, comme: «Je suis sûr que vous ne vouliez pas que cela se produise et que vous allez prendre soin d`elle le 30 mai, 20xx. Je vous remercie pour votre attention rapide à ce problème ".
Restez professionnel et pragmatique tout au long de votre lettre. Ne jurez pas, utiliser des émoticônes, la capitalisation excessive ou des points d`exclamation. Formulez votre problème calmement et de façon succincte et comment vous voulez qu`il soit résolu. Assurez-vous de relire et vérifier l`orthographe de la lettre avant de l`envoyer.
Inclure des copies des reçus, des photos ou autres documents dans votre lettre. Ne pas envoyer les documents originaux.
Mailing la lettre par courrier certifié exige une signature et est pour votre propre protection, si vous avez besoin de prendre l`entrepreneur à la cour. L`entrepreneur ne serait pas en mesure de faire valoir qu`il n`a jamais reçu la lettre lorsque vous avez un reçu avec sa signature.
