Comment écrire une lettre de plainte réussie à une compagnie aérienne impliquant une mauvaise expérience avion volant

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Contenu de la lettre de plainte
Formulaire de lettre de plainte
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Avant de vous écrire une lettre de plainte à une compagnie aérienne, assurez-vous que vous avez un argument valable à faire. Si vous attendez un remboursement complet car une tempête de neige a retardé votre départ, vous n`allez pas aller très loin. La plupart des compagnies aériennes ont des numéros sans frais où vous pouvez faire une plainte, mais en mettant la question par écrit vous aideront à documenter ce qui est arrivé. Vous pouvez également communiquer avec votre agent de Voyage, tour opérateur ou toute autre personne impliquée dans votre problème de Voyage.

Contenu de la lettre de plainte
Lorsque vous êtes la rédaction de votre lettre de plainte, être détaillées sur ce qui est arrivé et rester professionnel. Si vous êtes en colère et émotionnel, il sera facile pour la compagnie aérienne de rejeter votre plainte. Inclure les faits, tels que le numéro de vol, point de départ et où vous êtes arrivé. Si vous avez des photos, par exemple des bagages endommagés, inclure cette documentation avec votre lettre. Dites la compagnie aérienne ce que vous attendez en termes de restitution, que ce soit un remboursement, des excuses, une réduction sur votre prochain vol ou le remplacement de quelque chose qui a été endommagé.

Formulaire de lettre de plainte

Certaines compagnies aériennes fournissent des instructions sur l`endroit où envoyer votre plainte. Consultez le site Web de votre compagnie aérienne et d`envoyer une lettre à son adresse postale ou par voie électronique via e-mail ou directement par le biais de son site Web. Si votre plainte peut être condensé, considérer les médias sociaux. Un tweet bien rédigé sera souvent attirer l`attention de votre compagnie aérienne rapidement.