Les compagnies de téléphone sont réglementées au niveau fédéral par la Commission fédérale des communications et réglementées au niveau de l`Etat par une commission des services publics ou dans certains Etats une Commission de la fonction publique.
Lorsque le dépôt d`une plainte officielle au sujet d`une compagnie de téléphone, le processus exigera la connaissance des agences fédérales et étatiques qui dirigent l`entreprise associée à votre compagnie de téléphone choisi.
Appelez la compagnie de téléphone et parler à un superviseur au sujet de votre plainte. Obtenir des informations sur la raison pour laquelle la compagnie de téléphone ne peut pas résoudre votre problème, et de recueillir les noms et les numéros représentatifs de tous ceux avec qui vous parlez.
Ecrire une lettre de plainte qui décrit vos principales plaintes avec la compagnie de téléphone. La rédaction de cette lettre vous aide à organiser vos pensées et est nécessaire si vous avez l`intention de déposer une plainte formelle.
Appelez la FCC pour déposer une plainte formelle, ou consultez le site Web indiqué ci-dessous dans la section des ressources pour déposer une plainte en ligne auprès de la FCC. Commencez par le niveau fédéral parce que s`il y a de nombreuses plaintes concernant le même problème, la FCC combiner toutes les plaintes et déposer collectivement au nom de tous les consommateurs.
Appelez la Commission de la fonction publique ou de la Commission des services publics dans votre état de déposer une plainte formelle sur la compagnie de téléphone. les plaintes de l`État peuvent également être déposées en ligne. Par exemple, la Commission de la fonction publique de la Floride a une section en ligne exclusivement pour les plaintes.
Plainte aux agences de la ville tels que le Better Business Bureau et la Chambre de commerce. En outre, les gouverneurs des États ont des formes de plaintes des consommateurs. Par exemple, en Géorgie, le gouverneur a le bureau du gouverneur de la consommation, qui traite les plaintes pour les consommateurs de cet Etat.
Suivi avec tous, l`état et les organismes municipaux fédéraux pour vous assurer que votre plainte a été reçue, a examiné et émis un certain nombre de plaintes unique. Demandez à chaque agence au sujet de l`état de votre plainte.
