Quand les choses vont mal dans les soins médicaux, les gens cherchent souvent recours. La plupart des États ont des organismes publics pour traiter les plaintes, les problèmes, de négligence et d`irrégularités dans les différentes parties du système de soins de santé de la nation.
En matière de soins de santé géant Kaiser Permanente, qui est une organisation de soins de santé, ou HMO, les plaintes peuvent signifier beaucoup de choses. Les plaintes peuvent avoir à faire avec une couverture d`assurance, les installations ou les fournisseurs de soins de santé individuels. Il existe des systèmes de plaintes niveau de l`État pour toutes ces questions.
Rassemblez autant de documentation que vous pouvez, quel que soit votre plainte. organismes de l`État exigent une preuve et des preuves pour résoudre les problèmes et appliquer des sanctions. De nombreux organismes demandent la documentation à joindre aux formulaires de plainte.
Contacter l`agence dans votre état qui traite les plaintes liées à l`hôpital, comme un département de la santé publique, si vous avez un problème avec une installation. En Californie, où Kaiser a son plus grand nombre d`installations, le ministère de la Santé publique de Californie traite les plaintes des consommateurs concernant les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers. Vous pouvez télécharger des formulaires de plainte en ligne et de les compléter, ou appeler ou demander par courrier.
Déposer une plainte auprès de votre commission d`assurance de l`État ou du conseil si votre plainte porte sur la couverture ou de facturation d`assurance de Kaiser. En Californie, le ministère de Managed Care gère ces questions. Il dispose également d`un centre d`aide que vous pouvez appeler en cas d`urgence, par exemple lorsque des décisions de couverture financières prennent plus de 30 jours sur les traitements nécessaires.
Envoyer un formulaire de plainte détaillée à la commission médicale de l`État si votre problème est avec la pratique et les décisions d`un médecin individuel au sein du système Kaiser de soins de santé. Vous pourriez avoir à appeler une ligne de plaintes centrale et expliquer votre plainte à un représentant du conseil d`administration avant que l`agence vous enverra des formulaires. En outre, afin de porter plainte, vous devez signer une renonciation de confidentialité afin de permettre au conseil d`administration en vertu de la loi fédérale pour réviser vos dossiers médicaux dans le cadre de son enquête.
Plainte au conseil d`administration de soins infirmiers de votre état si votre problème a à voir avec le personnel infirmier dans un établissement Kaiser. La plupart des conseils d`État font des formulaires de plainte disponible en téléchargement sur leurs sites Web. Vous devez signer une renonciation à la confidentialité pour donner l`accès à l`information du conseil d`administration qui seraient autrement protégés par les lois fédérales sur la confidentialité.
Suivi avec l`organisme de réglementation dans votre état. Ces organismes offrent des calendriers pour leur examen et de l`action, mais souvent ce sont des organismes gouvernementaux occupés et en sous-effectif. Vous devrez peut-être plaider pour vous-même pour obtenir leur attention.
Conseils & Avertissements
- Inclure autant de documentation que vous pouvez avec votre plainte. Si vous manquez de documentation, être aussi claire et détaillée que vous pouvez dans vos déclarations écrites.
