Comment demander des frais financiers à être levée

Instructions

1. Des recherches sur les politiques de l`entreprise et les politiques concurrents de sorte que vous pouvez indiquer avec précision leur si le représentant de la compagnie semble réticent à considérer votre demande.

2. Avoir un papier et un stylo lorsque vous appelez la compagnie de sorte que vous pouvez écrire les noms des représentants dont vous avez parlé avec et les détails de la conversation. Si votre appel téléphonique est déconnectée, cette information peut vous aider lorsque vous appelez de retour.

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   Soyez poli et rester calme. les représentants du service à la clientèle sont plus susceptibles et plus disposés à aider une personne qui est poli.

4. Expliquez votre situation. Soyez aussi complet que possible, mais en tenir aux détails pertinents.

5. Les raisons pour lesquelles vous vous sentez qu`ils devraient renoncer à vos frais financiers. Si vous ne l`avez jamais fait un retard de paiement, assurez-vous de leur dire de regarder votre historique de paiement.

6. Demandez à parler à un superviseur si le représentant du service à la clientèle ne peut pas vous aider. Parfois, les superviseurs peuvent faire plus pour corriger une situation d`un représentant du service à la clientèle.

7. Demander une réponse écrite à votre demande, même si la réponse était non. La plupart du temps, la réponse écrite contiendra plus d`informations sur la raison du refus.