Comment développer une attitude de service à la clientèle positif
Rester positif dans un environnement de travail de service à la clientèle peut parfois être difficile, surtout…
Des entretiens d`embauche, la négociation salariale et la formation ne sont que quelques composantes de l`obtention d`un emploi. Avoir une attitude positive au cours de chacune de ces étapes offre des avantages pour vous et votre employeur. Tony Beshara explique dans son livre "La solution de recherche d`emploi" qu`une attitude positive aide les demandeurs d`emploi de rebond des expériences négatives et se faire embaucher plus rapidement que ceux qui ont une attitude pessimiste.
Une attitude positive implique reste optimiste et exprimant l`enthousiasme à travers des actions verbales et non verbales. Cette mentalité joyeuse est véhiculée par souriant, exprimant compliments collègues de travail et de garder dans la bonne humeur lors de circonstances pénibles ou difficiles. Aborder votre interlocuteur avec un ton amical et miroir en reproduisant les gestes et la posture de la main de l`autre personne sont d`autres façons de transmettre une attitude positive.
Pendant la phase d`entrevue initiale, les intervieweurs réagissent plus favorablement aux candidats avec une attitude positive, en particulier dans les industries qui valorisent le service à la clientèle. Par exemple, une attitude positive transmet à l`intervieweur que vous êtes plus susceptibles de répondre favorablement aux demandes des clients, l`ordre des stages et des plaintes. Beaucoup de formateurs préfèrent enseigner aux gens avec une attitude positive, car une telle attitude exprime généralement une volonté d`apprendre. esprits brillants sont aussi contagieux et affectent positivement collègues. Un article National Public Radio décrit une étude menée par le Centre d`études épidémiologiques qui a conclu le bonheur est contagieux: Une personne présentant une bonne humeur tend à augmenter le bonheur plus que l`inverse, les personnes négatives déprimants l`humeur des autres.
Une attitude positive rend plus facile pour vous engager dans la résolution de problèmes efficaces au travail et poursuivre les prises anti-stress en bonne santé comme aller pour une promenade ou en respirant profondément. Imprégner optimisme permet également de garder les mauvaises nouvelles en perspective. Par exemple, si un emploi potentiel refuse de vous embaucher, une perspective appropriée peut vous obliger à croire que la raison en est, car une autre occasion de mieux ajusté va se révéler peu.
L`obtention d`un emploi avec une perspective positive donne des avantages personnels ainsi. perspectives Rosy donnent une impression favorable sur les patrons et les collègues de travail, ce qui facilite le faire des amis et créer un environnement de travail agréable. En outre, les personnes sujettes à voir les avantages d`une situation sont beaucoup plus susceptibles de trouver leur travail significatif et important.
Le stress et les frustrations avec le travail fournissent des signaux significatifs aussi bien. Dans certains cas, l`insatisfaction générale du travail oblige les travailleurs à chercher un emploi avec une entreprise plus étroitement alignés avec leurs intérêts généraux et des passions. Bien que vous devriez vous efforcer de maintenir une attitude positive au cours des entrevues d`emploi, faites attention à la façon dont les circonstances de travail affectent votre attitude: Si vous êtes une personne généralement positive, mais la position génère du stress et de malheur, considérez changer d`emploi au lieu de trouver des façons d`améliorer votre attitude . Gina Ekerman, auteur de "Gestion des ressources humaines," explique que les travailleurs développent des attitudes positives à la suite de la satisfaction professionnelle accrue et, à l`inverse, les attitudes négatives si les employés sont insatisfaits de la nature de l`emploi. Ainsi, les employeurs ont un rôle à assurer ainsi une bonne attitude.
Rester positif dans un environnement de travail de service à la clientèle peut parfois être difficile, surtout…
Une mauvaise humeur naît de beaucoup de choses: Un commentaire sarcastique, un malentendu entre amis et se retrouver…
Rendre la vie moins stressant en transformant votre mauvaise attitude autour en un plus positif. Les mauvaises…
Lorsque vous êtes congédié d`un emploi, l`une des premières choses que vous pouvez vous demander comment vous allez…
Lorsque vous habitez sur les aspects négatifs de la vie et de comparer vos manquements à de l`autre les succès, vous…
Il existe de nombreux avantages à être fort mentalement. Votre confiance sera automatiquement augmenter, ainsi que…
Les enfants sont tout comme les adultes - parfois, ils peuvent obtenir embourbé dans une mauvaise humeur et…
L`adolescence est sans doute l`une des périodes les plus difficiles de toute ado - et parent de - vie. Aider votre…
Vous pourriez écrire une lettre de recommandation positive pour un ami, un collègue, un étudiant ou un ancien…
Parfois, vous pouvez avoir une mauvaise journée, quand le stress de la famille, des factures, des amis ou d`autres…
En raison de la sensibilisation accrue de la nécessité pour les pratiques d`embauche équitables, les départements…
Avoir une attitude de professionnalisme va vous aider à progresser dans votre carrière et mieux profiter de votre…
Un leader peut avoir un effet profond sur la façon dont ses subordonnés produisent et réagissent en milieu de…
Certains travailleurs se réveillent à contrecœur avec un sentiment de crainte à l`idée de venir dans le bureau.…
La première réaction de nombreuses personnes à un collègue avec une mauvaise attitude est de l`ignorer et de…
En milieu de travail, les pensées et les interactions du personnel créent l`ambiance, la fonction et le niveau…
En matière d`être embauché, être heureux et être sélectionné pour des possibilités d`avancement au sein du lieu…
Quiconque a déjà occupé un emploi a probablement rencontré un collègue de travail négatif. Indépendamment de la…
Napoleon Hill a été le premier écrivain de promouvoir le message de l`attitude mentale positive. Son message, que…
Service à la clientèle est impliqué dans les plaintes des clients satisfaisants, la fidélisation des clients de…
Les mauvaises attitudes qui prolifèrent dans le lieu de travail peut être un cancer de toutes sortes, la propagation…