Comment créer une politique de retour

<

Contenu

div itemprop="description" class="intro marginTop" data-module="article-intro">

Comment faire pour créer une politique de retour facile. Un aspect très important de démarrer et d`exploiter une entreprise est la fourniture du service à la clientèle de qualité, parce que, sans elle, votre entreprise ne survivra pas. Un aspect de service à la clientèle que de nombreux propriétaires d`entreprises négligent est fournir à leurs clients une politique de retour. Dans une enquête de 2007 Newgistics, Inc., 69 pour cent des répondants ont dit qu`ils ne seraient pas utiliser à nouveau un détaillant si la politique de retour était gênant. Une politique de retour simple, permet d`assurer que les clients reviennent.

Instructions

  1. Soyez aussi clair et aussi complet que possible avec vos instructions de politique de retour. Votre politique de retour, bien que facile, peut-être besoin d`être un peu fastidieux, donc expliquer pourquoi le client a besoin de faire certaines choses, et fournir un grand nombre d`instructions détaillées.




  2. Faites votre politique de retour facilement accessible au client en l`inscrivant sur tous les reçus. Sur votre site, fournir un lien direct vers la politique de retour sur la barre de navigation, de sorte que le client n`a pas à chercher.

  3. Détail de votre politique de retour sur toutes les communications avec les clients qui font des achats en ligne. Par exemple, pour la communication par e-mail, soit la liste de votre politique de retour au fond ou de fournir un lien direct vers la politique de retour sur votre site.

  4. Exiger des clients de fournir un reçu pour les retours en magasin et une copie de la confirmation de commande pour les retours expédiés, pour fournir un retour rapide et lisse. Envisager d`accepter les retours en magasin sans reçu, mais limiter les rendements à un certain nombre par an et par personne.

  5. Fournir des étiquettes d`adresse pré-imprimées avec des articles que vous expédiez au client, pour leur facilité si elles retournent l`élément. Contemplez même en fournissant une étiquette qui permettra à votre entreprise de payer les frais d`expédition afin que votre client n`a même pas de faire un voyage au bureau de poste.

  6. Accepter tous les retours des clients en ligne, à condition qu`ils ne causent pas de dommages à l`élément lui-même. les obligeant à assurer l`expédition de l`article vous aidera à dissuader le retour d`un article avec des dommages.

Conseils & Avertissements

  • Vendre des objets clients reviennent avec des dommages, ou que vous ne portent plus, dans une section de clôture de votre magasin ou site web. Cela permettra de vous obtenez au moins un peu d`argent pour l`article.
Entreprise / Petites entreprises / Démarrage d'une petite entreprise

AUTRES

Comment restaurer l`assurance фото

Comment restaurer l`assurance

Que vous laissez accidentellement votre déchéance de la police ou que vous souhaitez restaurer l`assurance après une…

» » » » Comment créer une politique de retour