Lorsque les cartouches d`imprimante HP échouent, il est assez évident: L`imprimante ne fonctionne pas ou imprime à la qualité subpar. Alors que de vieilles cartouches sont attendus à l`échec quand ils manquent d`encre, de nouvelles cartouches qui ne sont défectueux. HP a une politique de remplacement de la cartouche défectueuse qui assure les clients reçoivent une nouvelle cartouche lors du retour d`un produit défectueux. Obtenir la cartouche à HP est facile, mais les clients doivent suivre le protocole de l`entreprise et fournir la preuve du défaut.
Imprimer quelque chose avec votre imprimante comme la preuve que la cartouche est défectueuse. Vous pouvez imprimer une feuille de test ou de fournir une page de texte ou d`images qui a été imprimé en utilisant la cartouche défectueuse.
Remplissez le formulaire d`information de service situé à l`intérieur de chaque boîte de cartouche. Si vous ne trouvez pas ce formulaire, écrire sur une feuille de papier votre nom, adresse, numéro de téléphone, comment la cartouche est défectueuse et où vous l`avez acheté. Placez le formulaire de retour rempli dans la boîte de cartouche.
Ouvrez l`imprimante et retirez la cartouche défectueuse de l`imprimante. Emballez la cartouche défectueuse dans son emballage plastique d`origine et le retourner à la boîte de cartouche d`origine.
Prenez la feuille imprimée et la cartouche dans sa boîte au magasin où vous avez acheté la cartouche. Que le greffier sait que la cartouche HP est défectueux et lui montrer la feuille imprimée. Le greffier va vous fournir une cartouche de remplacement gratuit.
Contactez le service client HP directement au 1-800-HPINVENT Si vous rencontrez des problèmes de retour de la cartouche défectueuse. Dites-le représentant HP de service à la clientèle au sujet de votre problème et suivez ses instructions sur la façon de retourner la cartouche défectueuse à HP.
Conseils & Avertissements
- Vous ne pouvez pas renvoyer les cartouches remanufacturées défectueux à HP.
