Caractéristiques d`un bon questionnaire

Un bon questionnaire d`affaires devrait être plus que nécessaire pour obtenir les informations que vous souhaitez collecter. Envisager l`avenue de livraison - une carte-réponse d`affaires, un sondage en ligne ou un vaste formulaire multipage - et où l`intimé le compléter. Le thème du questionnaire devrait être pertinent pour les répondants et leur expérience avec votre entreprise ou un produit, sinon il y a peu d`incitation pour le compléter. Votre questionnaire devrait avoir un objectif clair, les directions qui sont faciles à comprendre et à des questions qui font sens pour l`intimé bien conçu. Les questions doivent être général au début et des progrès dans le détail. Le contenu, aussi, devrait logiquement passer d`un sujet à un autre. Évitez de poser vos clients questions- sensibles si vous devez, positionner vers la fin du questionnaire et de rendre le questionnaire anonyme pour obtenir des réponses véridiques.

Les questions que vous posez peut prendre deux formes. Questions restreintes demander à l`intimé de faire des choix - oui ou non, vérifier les articles sur une liste, ou sélectionnez réponses à choix multiples. les questions non affectés sont ouvertes et permettent aux répondants de partager les sentiments et les opinions qui sont importants pour eux sur vos produits ou services. Questions restreintes sont faciles à compiler et à compiler. les questions ne sont pas affectés, mais ils permettent aux répondants de révéler la profondeur de leurs émotions. Si votre objectif est de compiler les données de tous vos répondants, puis coller avec des questions limitées qui sont difficiles à quantifier. Si vous souhaitez étudier degrés d`émotions ou de la profondeur du sentiment, puis de développer une échelle pour quantifier ces sentiments.

Chaque question doit répondre à un seul sujet. "Lorsque vous sortez manger, avez-vous du vin et après le dîner café?" d`un propriétaire de restaurant ne fait pas de distinction entre ceux qui ont choisi un ou l`autre mais pas les deux. Soyez prudent de traiter toutes les options avec questions à choix multiples. Avec une telle question "Prévoyez-vous d`essayer notre produit," oui ou non le choix de réponse ne donne pas l`intimée la possibilité de dire qu`il pourrait, dans certaines circonstances - et ces circonstances sont importantes pour vous. Plusieurs réponses à choix doivent être univoques et mutuellement exclusifs. Il ne peut y avoir aucun chevauchement qui pourrait brouiller les choix. Si vous demandez aux répondants d`évaluer les situations, assurez-vous de leur donner un point de référence. "Sur une échelle de un à cinq, comment évaluez-vous la réponse du service à la clientèle que vous avez reçu de notre société par rapport à votre ancien fournisseur."

Discutez et partagez le questionnaire avec des collègues de sorte que votre travail va produire les résultats de vos besoins d`affaires. Déterminer l`information que vous cherchez avant de formuler le questionnaire. Parce que vous compilez des réponses pour obtenir des informations utiles, examiner comment vous allez compiler les données que vous recevez. Si le questionnaire sera lu par une machine, puis la mise en page doit être conforme à la capacité de la machine. Les questions ouvertes exigent votre interprétation subjective.