Comment garder une trace des clients

Collecte de données

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  Quelle est l`utilité de vos listes de clients sont dépend des données que vous collectez et comment vous entrez dans votre base de données. Décidez quelles sont les informations à conserver et utiliser sur vos clients, tels que le nom, l`adresse, les numéros de téléphone, le sexe, l`âge et l`adresse e-mail. Ne pas avoir peur de recueillir trop d`infos, il est facile de filtrer les informations dont vous avez besoin pour les différentes tâches en limitant vos critères de recherche. Par exemple, vous pouvez inclure les dates d`achat, les types de produits achetés, les clients par territoire ou d`un représentant, l`historique des plaintes des clients et des notes personnelles. Pour exécuter une recherche de clients femmes qui ont passé plus de 500 $ au cours des 30 derniers jours, vous avez besoin que les trois caractéristiques de données pour votre recherche. Si vous ne disposez pas de toutes les données que vous voulez, lancer un concours qui exige que les clients de remplir un profil personnel complet, ou d`embaucher un individu ou d`une entreprise de communiquer avec les clients sur la mise à jour de vos comptes clients pour mieux les servir.

Base de données Création

• Comme vous construisez votre base de données, de créer des champs et des colonnes, vous pouvez facilement identifier et utiliser pour différentes recherches. Plus vous cassez chaque élément d`information, plus les recherches que vous pouvez créer. Par exemple, la saisie d`adresses en utilisant différents champs pour l`adresse de la rue, ville, état et code postal vous permet de créer des listes ou d`effectuer des recherches avec un ou plusieurs de ces critères ainsi que d`autres domaines. Gardez les noms et prénoms séparés pour identifier les annonces en double à cause de prénom différent, tels que Rob et Robert. Faire des titres d`emploi et noms de sociétés différentes champs.

Utilisation des données

• Pour commencer de mettre votre base de données à utiliser, exécuter certaines listes de test pour voir comment cela fonctionne. sortes Run simples, à commencer par un seul critère, comme le code postal. Ensuite, utilisez deux critères, tels que les hommes par l`Etat. Une fois que vous êtes certain que votre base de données fonctionne de la façon dont vous le souhaitez, créer des listes qui fournissent les informations que vous voulez, comme envoi et de facturation, et trie qui fournissent des informations sur les habitudes d`achat des clients. Mettre à jour votre base de données chaque fois que vous interagissez avec votre client de garder l`information à jour et vous aider à éviter les appels téléphoniques en double ou email qui peut ennuyer les clients.

Sécurité et Politiques d`utilisation

• Une fois que vous créez une liste de clients, vous êtes responsable de sa sécurité. Soyez prudent quant à savoir qui a accès à votre liste, où vous stockez et comment vous le sauvegarder. Gardez une copie de sauvegarde de votre liste originale et une sauvegarde de la liste chaque fois que vous le mettre à jour, en gardant les versions précédentes. Cela vous aide à revenir en arrière à la dernière liste des clients de travail si le fichier en cours est endommagé. Si vous êtes piraté ou quelqu`un accède à votre liste de clients sans votre permission, décider si vous devez informer vos clients. Si votre liste ne contient pas d`informations sensibles, telles que les numéros de cartes de crédit ou les mots de passe des clients utilisent pour entrer dans votre site Web, vous ne pourriez pas besoin de vous inquiéter. Si vous envisagez de mener des campagnes d`email avec vos listes de clients, communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour déterminer ce que ses politiques sont pour l`envoi d`email en vrac et si vous devez inclure une clause d`opt-out pour les clients.