Les indicateurs clés de performance pour la police

Tout comme toutes les autres organisations, les services de police ont des cadres qui sont responsables des opérations quotidiennes et la planification stratégique. Les services de police ont également parties prenantes - comme les citoyens qu`ils servent, le conseil municipal, et le système judiciaire - et tous ont un intérêt à ce que le service de police fonctionne efficacement.

Le département américain de la Justice a identifié plusieurs dimensions des opérations de police qui servent de KPI, y compris le taux de criminalité, le taux de résolution du crime, la sécurité dans les espaces personnels et publics et l`utilisation efficace, efficiente et équitable des ressources, ainsi que et de la communauté et le service client.

Le taux de criminalité est le KPI le plus souvent discuté dans la police. Il est le rapport entre le nombre de crimes dans une zone à l`Population- exprimé par 1000 personnes par an. Par exemple, avec une population de 1,2 millions en 2009, le taux de crimes violents à San Diego, en Californie était de 5,56 par 1000 personnes et le taux de crimes contre les biens était de 37,77 pour 1000 personnes. KPI pour les taux de criminalité sont des crimes violents, crimes contre les biens, les incendies criminels, cambriolages domestiques, le vol d`automobile et la valeur totale des biens volés.

Romans, films et télévision policiers montre se réfèrent parfois à un détective de "taux résoudre" - Un autre nom pour le taux de résolution de crime. Ce KPI est le nombre de crimes résolus en tant que pourcentage du nombre total de crimes commis. Un autre indicateur de performance clé dans cette dimension est le nombre d`armes à feu enquêtes, telles que les armes de poing non enregistrées, visées par des poursuites pénales.

Les gens veulent être en sécurité dans leurs foyers, les écoles, les lieux de travail, dans les centres commerciaux, les parcs et autres lieux publics. KPI dans cette dimension comprennent le nombre d`arrestations ivres de conduite et d`autres incidents liés aux véhicules, les taux d`accession de cambriolage, le pourcentage d`enfants disparus récupéré dans les 72 heures une alerte Amber, les crimes contre les entreprises et les crimes contre les personnes et les biens.

Les indicateurs de performance clés dans le domaine de l`utilisation efficace, efficiente et équitable de la mesure des ressources à quel point un service de police utilise ses ressources. Ils comprennent le pourcentage du personnel total de la police en service du crime actif, la durée moyenne et totale rue par agent de police, la distribution des agents de service du crime par zone, le temps moyen pour terminer un rapport de la criminalité, le pourcentage des agents qui assistent à la pratique des armes à feu régulier et le pour cent qui ne parviennent pas à la qualification test annuel des armes à feu.

Le travail des policiers est de protéger et de servir le public afin que les citoyens aient confiance dans la capacité des services de police pour protéger la communauté et prévenir le crime. De nombreux services de police ont des normes de temps de réponse pour les différents types d`appels. Un KPI pour cette dimension est le pourcentage des situations d`urgence a répondu à dans le délai imparti. D`autres indicateurs de performance clés comprennent le nombre de réunions communautaires organisés par les agents de police, le nombre de sonneries pour répondre à 911 appels et le nombre de plaintes.