Tâches et responsabilités d`un gestionnaire de compte

Le gestionnaire de compte est généralement attribué des comptes dont il a besoin pour répondre à un certain quota de ventes. Ce quota de ventes est généralement déterminé chaque année, sur la base des prévisions de vente d`une entreprise. Par conséquent, les gestionnaires de compte visitent ou appellent chaque compte aussi souvent que nécessaire, en recommandant ce que les clients doivent commander et introduire de nouveaux produits qu`ils deviennent disponibles. En outre, en raison du taux de désabonnement ou attrition, représentent les gestionnaires auront souvent besoin de faire des appels à froid pour compenser toute perte d`activité.

Les directeurs de comptes sont également responsables de remplir des factures de vente ou les bons de commande pour les commandes des clients, déclarer leurs ventes quotidiennes au directeur des ventes, la collecte des paiements sur les comptes en souffrance et de garder une trace de leur kilométrage et dépenses. Le gestionnaire de compte peut utiliser un logiciel propriétaire pour assurer le suivi des appels et des ventes de ventes hebdomadaires, à la fois dans les unités et le volume en dollars. De plus, les gestionnaires de compte peuvent également être responsables de plus-nighting tous les documents au siège social chaque semaine.

Étant donné que le gestionnaire de compte est souvent le seul contact entre l`entreprise et le client, les gestionnaires de compte doivent suivre avec les clients, en veillant à ce que tous leurs besoins sont satisfaits. Il est la plus grande responsabilité du gestionnaire de compte pour vous assurer que le client est entièrement satisfait de leurs produits ou services, selon la société de sécurité des données, PKware de service à la clientèle account manager description du poste à pkware.com. Des droits additionnels peuvent inclure répondre à des questions techniques d`un client, résoudre des problèmes tels que les envois en retard, la manipulation des anomalies de facturation et même organisation pour le retour des produits endommagés.

Les directeurs de comptes sont souvent responsables de travailler avec d`autres ministères tels que le développement de produits ou de marketing sur divers projets. Par exemple, un gestionnaire de compte peut fournir une liste actualisée de leurs comptes à la commercialisation de la recherche pour un projet d`enquête. En outre, le gestionnaire de compte peut aider à coordonner une promotion des ventes pour marketing- ou aider les ingénieurs à mieux comprendre ce produit supplémentaire dispose clients demandent. Le gestionnaire de compte doit également tenir la direction au courant de toutes les activités concurrentielles dans le domaine.