Qu`est-ce que le chat en direct ebay?

chat en direct de EBay est une option de messagerie instantanée utilisé pour contacter un représentant du service à la clientèle. Cela permet aux utilisateurs de poser des questions, de résoudre les problèmes de compte et de consulter le service à la clientèle sans avoir à quitter le site eBay. La fonction de chat en direct est intégré dans la page de service à la clientèle eBay, et aucune des applications de messagerie tiers sont nécessaires pour les utilisateurs à faire usage de celui-ci. L`interface facile à utiliser du chat en direct fonctionnalité permet aux utilisateurs tapez simplement leurs questions dans un champ de texte comme des programmes de messagerie instantanée Chat standard ou.

Une fois connecté à un représentant du service à la clientèle dans l`interface de chat en direct d`eBay, les utilisateurs peuvent interagir avec le représentant en temps réel. Messages tapés apparaissent dans une fenêtre de chat connecté au service de chat en direct messager, et toutes les réponses de service à la clientèle apparaissent dans la même fenêtre. Chat en direct est accessible à partir de la page principale eBay de service à la clientèle. Les utilisateurs choisissent parmi plusieurs catégories pour indiquer ce que leur question ou un problème est d`environ, après quoi le chargement de la fenêtre de chat. La première disposition représentant du service à la clientèle se joindra à la salle de chat pour discuter de la question.

en direct fonctionnalité de chat de service à la clientèle EBay est disponible 5 heures-22 heures, heure du Pacifique. Tout utilisateur eBay qui tente d`utiliser le service en dehors de cette période reçoit un message les informant des heures de disponibilité de chat en direct et le diriger vers d`autres options encore disponibles. En fonction du nombre d`utilisateurs d`eBay qui tentent d`utiliser le chat en direct pour contacter le service client, il peut y avoir une attente à discuter avec les représentants du service à la clientèle pendant les heures qui vivent dans le chat est disponible.

Autres options de support client peuvent encore être utilisés lorsque le chat en direct ne sont pas disponibles. La base de connaissances eBay est disponible à tout moment de la journée ou de la nuit, tout comme le "assistant automatisé" qui aide les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions. Les utilisateurs peuvent également communiquer avec le service à la clientèle eBay par email 24 heures par jour, même si, comme avec toute communication électronique l`e-mail ne peut pas recevoir une réponse immédiate si aucun personnel de service à la clientèle travaillent au moment où il est envoyé. Les forums de support assisté par l`utilisateur d`eBay sont également disponibles à tout moment.