Comment vérifier un ordre de roku

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La société Roku vend sa boîte de vidéo numérique directement aux clients par le biais de son site Web. Les clients peuvent vérifier leurs commandes de trois façons. Ils peuvent appeler le service client à l`aide d`un téléphone sans frais number- ils peuvent ouvrir un ticket de support sur le site web- Roku ou ils peuvent utiliser une fonction de chat en direct offert pendant certaines heures sur le site de l`entreprise.

Choses que vous devez

  • Numéro de commande

Suivi d`un envoi

  • Localisez et ouvrez la confirmation de l`envoi e-mail envoyé par Roku.

  • Cliquez sur le lien dans l`e-mail pour suivre l`expédition sur le site US Postal Service. Si votre client de messagerie ne présente pas le lien, copier le numéro de suivi et de visiter manuellement le site Web du Service postal (voir Ressources) pour suivre le colis.

  • Lire les informations fournies sur le site Web du Service postal pour l`emplacement actuel de l`expédition et de sa date de livraison prévue. Les informations fournies peuvent prendre jusqu`à 24 heures pour mettre à jour, et les paquets peuvent ne pas apparaître jusqu`à ce que le lendemain ils sont expédiés.

Ouvrez un Ticket Support

  • Visitez le site Roku (voir Ressources).

  • Clique sur le "Aidez-moi" lien texte au bas de la page d`accueil.




  • Clique le "contacter le support" lien texte sur le côté gauche de la page d`aide.

  • Remplissez tous les champs du formulaire de support sur la page suivante. Les champs de description nom, adresse e-mail, adresse e-mail de confirmation et problèmes doivent être remplis pour soumettre le formulaire.

  • Clique le "Envoyer Support Request" bouton.

Realplayer

  • Accédez à la page de support sur le site Roku comme décrit ci-dessus.

  • Clique sur le "live chat" bouton. Chat en direct est disponible du lundi au samedi, huit heures-20 heures, heure du Pacifique.

  • Entrez votre nom et votre adresse e-mail dans la page suivante, et la raison de votre départ à la session de chat.

  • Clique le "Démarrer la discussion" bouton sur la page suivante.

  • Enregistrer une copie du journal de chat en cliquant sur l`icône du disque lors de la session de chat a pris fin.

Assistance téléphonique

  • Composez le soutien de son numéro de téléphone sans frais de Roku, 888-600-7658.

  • Appuyez sur 1 au premier menu pour demander de l`aide d`un lecteur vidéo numérique Roku.

  • Sélectionnez 5 à la deuxième option de menu pour demander des informations sur l`état de la commande.

  • Appuyez sur 1 après avoir écouté les informations sur la recherche et la confirmation des e-mails qui peuvent avoir été accidentellement marqués comme spam expédition. Une fois que vous appuyez sur 1 à ce menu, l`appel sera connecté à un représentant du service à la clientèle.

  • Disposer le numéro de commande, l`adresse de livraison ou autant d`informations sur l`ordre que possible pour aider le représentant de localiser l`enregistrement de la commande.
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