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Comment signaler un problème avec les communications charter
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Si vous avez un problème avec votre compte Charter Communications ou un de vos services de la Charte, il y a deux façons dont vous pouvez signaler le problème. Vous pouvez appeler la Charte ou utiliser son service de chat en ligne, Live Chat, et de parler à un représentant du service à la clientèle. Une fois que vous êtes connecté à un représentant, vous pouvez décrire votre problème, et le représentant Charter Communications vous aidera à résoudre le problème.
Appel Charter Communications
Utilisez un téléphone pour composer le numéro sans frais de charte de communication: 888-438-2427.
Entrez le numéro de téléphone à 10 chiffres associé à votre compte de la Charte.
Dites ce que vous appelez ou appuyez sur le numéro associé à votre problème. Par exemple, dire "Câble" ou appuyez sur "5" pour compte des problèmes.
Signalez votre problème lorsque vous êtes connecté au représentant du service à la clientèle.
Signaler le problème en utilisant Live Chat
Lancer le chat Charter Communication Live.
Entrez le nom et prénom, adresse e-mail et le numéro de téléphone associé à votre compte Charter Communications.
Sélectionnez le type de problème que vous souhaitez signaler et cliquez sur "Soumettre." Par exemple, sélectionnez "Facturation" si vous voulez signaler un problème avec votre relevé de facturation. Une boîte de chat ouvrira et vous serez averti quand un représentant Charte est disponible.
Tapez le problème que vous avez dans la fenêtre de chat et cliquez sur "Soumettre." Le représentant vous aidera.
Conseils & Avertissements
- Vous pouvez également utiliser le service de la Charte Demandez à voir si une solution à votre problème est déjà mis en ligne. Par exemple, si vous voulez savoir comment payer une facture en ligne, entrez "Comment puis-je payer ma facture?" dans le formulaire de recherche, appuyez sur "Soumettre" et suivez les instructions qui apparaissent.
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